O2O家教商业画布分析.docx

南京师范大学2015——2016学年

第二学期期中作业

服务营销期中作业

——“020家教”商业画布分析

院系：商学院人力资源管理

姓名：李婷婷

学号2015年6月

020家教辅导

——实现学与教的互利共赢

一、项目简介

背景介绍

电视剧《虎妈猫爸》的热映折射出了当前中国家长对下一代教育的重视。随着家庭生活水平、家长素质的提高，越来越多的家庭开始注重对孩子的教育投资。尤其是在这样一个竞争激烈的社会中，家长们迫切希望孩子能够“赢在起跑线上”。为了孩子上一个好的学校不惜重金买学区房、给孩子报名各种辅导班……而且，由于教育资源的有限性，在很长一段时期内这种现象仍将持续。如何满足家长和孩子的这种需求，让孩子接受更好的教育，让家长省心、放心是我们020家教的价值所在。

大学生群体的兼职意愿愈来愈高涨。大学生兼职的原因不仅仅是为了获得经济报酬。事实上，他们对工资的要求很多时候并不高。大部分大学生希望能够通过兼职经历锻炼自身的实践能力，为毕业后找到好工作打下基础。如何帮助大学生锻炼能力，丰富实践经验也是我们020家教一大使命。

需求分析

1、 需求方分析——中小学家长的需求：

从我身边的一些案例以及一些网络调查数据来看，中国的家长，尤其是中小学生的父母普遍面临着两个头痛的问题：

寒暑假孩子在家没人管。现在家庭父母多为双职工，城市里家庭结构也多为核心家庭，家里只有父母和孩子，一般不和老人住在一起。一到寒暑假，孩子怎么办就成了家里头疼的问题。孩子一个人在家安全隐患很大，送去乡下爷爷奶奶那边，老人又管不了或者是没有时间精力去管孩子，更重要的是家长担心孩子在学业上落后。因而，如何充分利用假期提高孩子的知识水平和能力也就成立家长们十分关心的问题。

送孩子去各种教育机构上奥语奥数班是很多家长的选择。然而，除了费用高昂外，家长还必须按时接送孩子上学、放学，很多辅导班也不提供午饭和午休的地方，家长如果有这方面的特殊需求也无法满足。

2、 供给方的需求——高校学生的需求：

兼职需求

高校学生出于锻炼自己的能力、嫌取外快等原因往往愿意从事家教兼职，特别是在寒暑假期间，这种需求非常强烈。相当一部分的师范生，更是十分看重这方面的经验。总之，大学生有家教兼职的需求，且他们的能力及时间也是有保证的。

中介机构需求

大学生希望做一些兼职，但是由于自身能力不足、信息渠道不多，他们往往希望有人帮助他们顺利找到兼职工作。这种对于兼职中介的需求是比较大的。

项目概述

“020(OnlineToOffline)家教”旨在为希望找到教育类兼职的大学生和有着教育需求的中小学生家长提供一个价值交换的平台。这个平台包括线上和线下业务两个部分，线上部分主要是提供在线视频教学、问题答疑及资源共享，而线下业务则包括辅导班、一对一家教辅导以及暑期全托辅导班。我们将会和包括“兼职地带”、“58同城”、

“赶集网”以及银行、“书人教育”机构、南京师范大学教师部分学院合作，充分整合各方资源，最终打造一个线上线下，为各方带去利益的平台。

二、商业画布分析

商业画布是一个视觉化的商业模型架构和分析工具，它可以帮助企业进行发展预测分析，对商业模式创新做出战略规划。下面，我们利用商业画布这一工具来具体分析一下“020家教”这一项目。

（一） 价值主一一学与教的互利共赢

价值主张是什么呢？要回答这个问题，我想我们可以先来看一下世界上一些大的公司，他们的价值主张是什么。零售巨头沃尔玛的价值主张是“天天平价”，最低的价格、最全的商品一直是沃尔玛的核心竞争优势。谷歌的价值主张是“不作恶（NoDevil）”，强调搜索的精准度及信息的安全公开，这为其吸引了大量的拥护。苹果的价值主张也许是“用户体验、创新、品质”，果粉是这个世界上最狂热的消费者……总之，几乎所有成功的企业都有自己的价值主张，这种价值观或者说是文化成为其不断发展的根基，使得这些公司能够在激烈的市场竞争中保持自身的差异化优势。价值主张往往是针对特定顾客而言的。客户的真实需求是什么，企业的经营理念是什么，这是我们首先要考虑的问题。

对于“020家教”来说，它的需求方主要是中小学生及家长、高校大学生等。高校学生是一种相对廉价而高品质的人力资源，他们拥有知识、技能和时间，需要的是经验和收入。而中小学生及家长有相优当的财力，他们需要的是高性价比、个性化的教育服务。然而，两者之间的匹配往往只在个体间进行，无法实现大规划的相互寻优配置。他们缺少的就是这样一个中介平台。因而，基于这种现状，我们提出的价值主张就是“教与学的互利共赢”，旨在帮助两者寻求一个便利的价值交换平台，实现互利共赢。

这种价值主张也是我们在充分了解行业现状及主要竞争者对手的情况下确定的。教育行业由于普