原创力文档- 1、本文档共17页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
初级人工智能训练(认证答案)--第1页
。
1单项选择题
智能辅助常用话术会通过算法，自送更新近30天内的常用话术，以下对于更新时间的描述，哪一个是正确
的？
每周二、周四下午15点每周一、周五下午15点
每周一、周四下午15点每周三、周日下午15点
单项选择题
2017.12.18上线店小蜜0.9.2.2版本，新增了自定义知识库的自定义问题分组设置，关于可设置分组的个
数，以下哪一个选项是正确的？
最多可以分5组最多可以分10组最多可以分15组最多可以分20组
单项选择题
“什么时候发货”和“明天可以发货么”是否都属于咨询“发货时间”？
是否
单项选择题
小小鲁班有活动吗？是否属于“店铺活动”场景？
是否
单项选择题
关于测试窗的描述，以下哪个说法是错误的？
您可以直接在店小蜜后台测试问答效果，不会影响线上客服接待
测试窗可以帮助定位命中的场景是属于官方知识库、自定义知识库或无命中
如发现问法匹配错误的，无需再联系小二反馈，线上提交反馈直接流转至算法同学进行评估优化
通过测试窗可以直接跟在线的买家进行聊天，帮助买家解决问题
单项选择题
训练师柳柳发现“离线消息”板块中，“批量分配”和“一键分配当天全部”的按钮是灰色的，无法点击，
可能是由于以下哪一个原因导致的？
因为选择了人工优先服务模式因为关闭了店小蜜
人工客服全部挂起无法分配因为人工客服服务量超过负荷
单项选择题
“最低多少钱？”是否属于“店铺活动”场景？
是否
-可编辑修改-
初级人工智能训练(认证答案)--第1页
初级人工智能训练(认证答案)--第2页
。
单项选择题
“今天能给我发吗”这句话与下列哪一句话的语义接近？
到杭州要多少天退回去的衣服发出来了么
衣服我不要了，不要给我发货了衣服裤子要什么时候才发货？
单项选择题
“我这里挺偏的，你们都发什么快递的”，与这句话意思相似的是以下哪一个选项？
我这里挺偏的，你们发的快递到不了
你们可以给我发我指定的快递吗
我想要后天收到货，你们快点发货
你们通常发货都是什么快递
单项选择题
“帮我发顺丰吧？”是否属于“指定快递”场景？
是否
单项选择题
“我想换一件，这件太大了”和“我想换货，怎么换”是否属于咨询同一类问题？
是否
单项选择题
白天开启店小蜜助手优先模式，机器人已解决部分的咨询量会记录到客服的接待量里。以上这种说法是否
正确？
是否
单项选择题
“这个上次打电话申请退款了，退全款。”是否属于“准备或者已经申请退款”场景？
是否
单项选择题
“官方知识库某问题的答案中有3个变量，只要其中任何1个变量值在“宝贝参数”中获取不到答案，就
会转人
文档评论（0）