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利益相关者导向对供需双方关系绩效的影

响分析-组织行为学论文-社会学论文

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引言

从上个世纪90年代起，企业越来越关注通过创新性的产品和

服务、削减所有权总成本以及减少供应链订货提前期等手段，来应对

日益激烈的全球市场竞争和无法预期的、多变的市场需求。一个企业

如果仅仅基于自身的资源和能力很难获得持续的竞争力，这就要求企

业逐渐将管理领域拓展到供应链甚至是整个网络。这既包含提供直接

和间接投入的上游企业，又包括负责产品配送、加工，以及B2B市场

服务的下游企业。供需双方的合作被认为是成功供应链管理的决定因

素。很多研究学者把企业间密切良好的关系称之为战略资产，并认为

凭借这一资产可以使企业获得超额利润关系型租金。

基于供需双方之间的依赖关系，供需双方关系可以分为卖方

市场、买方市场和双边市场;而基于交易治理方式可视作从分散交易

到战略合作的连续集合。近几年的一系列研究重点探讨了供需合作带

来的积极作用。例如Autry和Golicic基于时序数据验证了供需双方的

紧密关系对绩效的积极影响。Chatain认为稳定的供需双方关系与价

值创造密切相关。Susanne等认为在价值增值网络中关系性资源具有

非常重要的作用。Hus等认为供需关系在信息共享能力与绩效之间发

挥了中介作用。Song等通过引入供需关系功能这一操作性构念探讨

供需关系如何通过关系质量影响绩效。另外一些研究对绩效进行了进

一步的细化研究，例如Terpend等指出供需双方的合作有助于运营绩

效的提升、供需双方的一体化、供应商能力的增强以及财务绩效的改

善。Corsten等认为供需双方之间的相互识别能够从三个方面提升运

营绩效:创新、成本管理、风险管理。类似的，Carey等发现关系资产

对创新能力和成本管理有促进作用。另外，供需关系也对延迟制造有

积极的促进作用。还有一些研究则探讨了供需关系中对绩效产生影响

的重要要素，例如Yen和Hung考虑了资产专用性对新产品开发绩效

的影响。Stuart等研究了信任在供需双方关系中的重要作用。Jean等

则研究了关系学习、供应商创新对双方绩效的影响。Senz等认为吸收

能力在供需关系中作用显著，能够提升组织的运营效率和创新能力，

最终提升组织绩效。

然而，以往的研究存在着如下不足。首先，此前的研究仅仅

探索了供需双方的关系建立，以及对绩效的影响，没有考虑到其他利

益相关者以及对供需关系的交互作用。任何企业都是社会网络中的一

员，社会化作为组织行为研究的重要领域，探讨的是组织之间的交互

作用。企业内部以及企业间各成员之间的交流也能促进沟通以及问题

的解决。因此，从供应商客户导向转向利益相关者导向，可以深化供

应链关系研究。其次，供应链上下游间存在着正式和非正式的关系的

治理。但是，之前的研究仅考虑从供需双方的角度来考虑这种治理以

及对绩效的影响，忽略了其他利益相关者的不同组合对供需关系治理

造成的广泛影响，这既包括关系的增强作用，又包括可能存在的削弱

作用。最后，之前关于利益相关者导向或者供应链关系的相关研究，

绝大多数是建立在西方市场经济环境中。然而，对不同市场结构、不

同文化，特别是在不同于西方的转轨经济环境下的中国，利益相关者

如何影响供需关系是一个非常值得研究的问题。针对这些问题，本文

将基于利益相关者理论探讨利益相关者导向对供需双方关系绩效的

影响机制。

理论文献与研究框架

1、供需双方的互动关系

供需双方的关系被定义为供需双方就彼此在一个较长时间内

的义务达成的协议，包括共享信息与合作回报及共同承担风险等。

Lambert等认为合作关系是一种特定的商业关系，在彼此信任与开放

的基础上，共同承担风险，分享回报，产生竞争优势，最终获得比单

个企业更好的绩效。在操作层面，供需双方发展紧密合作关系的收益

包括提升全面质量管理、高效的信息分享机制、削减所有权成本以及

其他的一些潜在利益。

在战略层面上，供需双方的合作关系将产生竞争优势，进而

有助于财务绩效的实现。

在这一关系的建立过程中，供需双方的社会化互动过程对供

应链竞争力和绩效的影响非常显著，因为所有的收益都是由供需双方

的互动而产生。实际上，上述社会化互动属于组织社会化研究范畴。

组织社会化在组织战略研究中已有涉及，Louis