转介服务实施方案.pdfVIP

转介服务实施方案

一、背景介绍。

转介服务是指在医疗、教育、社会福利等领域中，为了满足服

务对象需求，将服务对象转介到其他机构或部门接受相应服务的一

种服务形式。在社会工作实践中，转介服务是非常重要的一环，它

能够帮助服务对象获得更全面、更专业的服务，提高服务效果，满

足服务对象多样化的需求。

二、实施目标。

1.提高服务对象的满意度和服务质量。

2.促进各机构间的合作与协调。

3.提升社会工作服务的专业化水平。

三、实施步骤。

1.了解服务对象需求，通过与服务对象的沟通和了解，明确服

务对象的需求和问题，为后续转介做好准备。

2.寻找合适机构，根据服务对象的需求，寻找合适的机构或部

门进行转介。需要充分了解目标机构的服务内容、专业水平和接受

对象的条件。

3.联系目标机构，与目标机构进行沟通，了解他们对服务对象

的接受条件和流程，协商好转介事宜。

4.完成转介手续，根据目标机构的要求，完成转介手续，包括

填写转介申请表、提供相关证明材料等。

5.跟进服务效果，转介完成后，需要及时跟进服务对象在目标

机构的接受情况，了解服务效果，及时协调解决可能出现的问题。

四、实施要点。

1.与服务对象建立信任关系，充分了解其需求和意愿，做到因

人施策。

2.选择合适的目标机构，确保其服务质量和专业水平，提高转

介的成功率。

3.与目标机构建立良好的合作关系，加强沟通和协调，确保转

介顺利进行。

4.完善转介手续和流程，提高转介的效率和便捷性。

五、实施效果评估。

1.服务对象满意度调查，定期对接受转介服务的服务对象进行

满意度调查，了解其对目标机构服务的评价和意见。

2.服务效果跟踪，对接受转介服务的服务对象进行跟踪调查，

了解其在目标机构接受服务后的变化和效果。

3.机构合作评估，评估与目标机构的合作情况，包括合作的顺

利程度、服务质量和效果等。

六、总结。

转介服务是社会工作中非常重要的一环，它能够帮助服务对象

获得更全面、更专业的服务，提高服务效果，满足服务对象多样化

的需求。因此，我们需要重视转介服务的实施，不断完善转介服务

的流程和机制，提高服务对象的满意度和服务质量，促进各机构间

的合作与协调，提升社会工作服务的专业化水平。