一体化呼叫中心系统与机场和危化企业消防站通信器材配备与火警调度机与火警受理信息设备与火警数字录音录时装置与火警受理系统与火警录音系统与火警图文信息系统.doc

一体化呼叫中心系统与机场和危化企业消防站通信器材配备与火警调度机与火警受理信息设备与火警数字录音录时装置与火警受理系统与火警录音系统与火警图文信息系统

深圳市博域信源通讯有限公司()一体化呼叫中心系统与机场和危化企业消防站通信器材配备与火警调度机与火警受理信息设备与火警数字录音录时装置与火警受理系统与火警录音系统与火警图文信息系统

一体化呼叫中心系统主机

支持8路人工座席，班长座席(或质检座席)数量可以在1到8之间任意动态配置；可以扩展为16个人工座席

支持8路同步数字录音（用于对话务员与客户之间的呼入/呼出通话进行同步数字录音）；可以扩展为16路同步录音

支持8路模拟电话线路接入；支持模拟电话线路接入平滑升级为数字中继(E1)线路接入

支持8路IVR；可以扩展为16路IVR

支持4路TTS通道，具有TTS（文本转语音）功能，合成语音语言为普通话；可以扩展为80路TTS通道

包括一体化CTI通讯服务器和电话语音处理接口板

一体化CTI通讯服务器:Intel酷睿i5-2400CPU；1TB硬盘；2G内存；4个空闲全长型PCI插槽底板；4U工业上架机箱；工控机主板

电话语音处理接口板:配置16线模拟语音/座席/录音/会议底板；配置4个双通道外线(中继)模块；配置4个双通道内线(坐席)模块；配置1块外置铃流馈电电源；配置一转四专用转接器 套 一体化CTI通讯服务器IPC-810

Intel酷睿i5-2400CPU；1TB硬盘；2G内存；4个空闲全长型PCI插槽底板；4U工业上架机箱；工控机主板

三汇电话语音处理接口板SHT-16B-CT/PCI/T/U

配置16线模拟语音/座席/录音/会议底板；配置4个双通道外线(中继)模块；配置4个双通道内线(坐席)模块；配置1块外置铃流馈电电源；配置一转四专用转接器

一体化呼叫中心系统软件、系统软件(呼叫中心系统核心服务软件包及许可协议1套

2、座席软件(包括班长座席软件)及许可协议8套

3、统计报表软件1套

4、交互式语音应答(IVR)软件及许可协议8套

5、同步录音管理软件及许可协议8套

6、TTS语音合成引擎软件及许可协议4套

7、系统维护管理软件1套

8、系统通信状态实时监控软件1套 套 深圳博域通讯系统软件(呼叫中心系统核心服务软件包，也称为呼叫中心中间件)及许可协议—BYICCSS2.0，1套；

深圳博域通讯座席软件(包括班长座席软件)及许可协议／每路—BYICCAgent2.0，8套；

深圳博域通讯统计报表软件—BYICCReport2.0，1套；

深圳博域通讯交互式语音应答(IVR)软件及许可协议／每路—BYICCIVR2.0，8套；

深圳博域通讯同步录音管理软件及许可协议／每路—BYICCRecMan2.0，8套；

深圳博域通讯TTS语音合成引擎软件及许可协议／每路—BYICCTTS2.0，4套；

深圳博域通讯系统维护管理软件—BYICCMAN2.0，1套；

深圳博域通讯系统通信状态实时监控软件—BYICCMONITOR2.0，1套

交换机 (1)网管型；(2)端口：24个10/100/1000Bas以太网端口；(3)4个千兆SFP端口 套6口网络交换机，建议采用思科或华为或华三或TP-LINK等品牌，价格大约550元，贵公司自己在本地电脑市场或京东等购买

IP话机及耳麦 双GE网口，支持PoE，头夹式单声道；话务员耳麦，降噪麦克风 套 4 [话务员耳机4个（建议采用科特尔T-500耳机，参考价格150元/个）以及话务盒4个（建议采用科特尔CT-700话务盒，参考价格150元/个）]。

经过严格的政府采购招标程序与专家论证，凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心(话务)系统与火警调度机和火警受理信息系统以及火警数字录音录时与消防设施联动控制功能、成熟稳定的软件二次开发接口【话务接续OCX控件、HTTP接口调用、图形化与VoiceXml一体化的IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录、消防联动控制接口】和相关模板程序源代码、丰富的规模商用的机场消防案例以及优良的性价比，深圳市博域信源通讯有限公司机场消防站火警受理系统与火警录音系统产品BYICC2.0.119携手华北地区合作伙伴中标山西省运城盐湖国际机场消防救援站火警受理系统与火警录音系统(包括火警调度机与火警数字录音录时装置和火警受理信息设备)建设项目；经过2个工作日的现场安装调试与针对机场消防救援部门相关人员的系统操作与维护培训，该机场消防站火警受理系统与火警录音系统已于近日投入运行。深圳市博域信源通讯有限公司机场消防站火警受理系统与火警录音系统产品BYICC2.0.119自上线以来运行平稳，得到了山西省运城盐湖国际机场(为4D级国际支线机场)的肯定和好评。[2024-10-22]

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