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婚庆礼仪服务公司管理办法
一、总则
1.1为了规范婚庆礼仪服务公司的经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，根据相关法律法规，制定本办法。
1.2本办法适用于我国境内从事婚庆礼仪服务的公司（以下简称“公司”）。
1.3公司应遵循诚实守信、公平竞争、优质服务的原则，为新人提供满意的婚庆礼仪服务。
二、公司设立与资质
2.1设立公司应具备以下条件：
（1）有固定的经营场所和必要的设施；
（2）具备一定数量的专业服务人员；
（3）有符合法律法规规定的公司名称和章程；
（4）取得相关行业资质证书。
2.2公司应依法办理工商注册登记，取得营业执照。
三、服务内容与标准
3.1公司应提供以下服务内容：
（1）婚礼策划与咨询；
（2）婚礼现场布置；
（3）婚礼主持与司仪；
（4）婚礼摄影、摄像；
（5）婚礼化妆与造型；
（6）婚礼车队；
（7）其他与婚礼相关的服务。
3.2公司应制定服务标准，确保服务质量，具体包括：
（1）服务流程标准化；
（2）服务人员专业化；
（3）服务质量优质化；
（4）售后服务完善化。
四、合同管理
4.1公司与客户签订合同时，应明确服务内容、服务标准、费用、履行期限等事项。
4.2公司应遵循合同约定，诚信履行合同义务，不得擅自变更或解除合同。
4.3公司应建立健全合同档案管理制度，确保合同资料齐全、真实、有效。
五、价格管理
5.1公司应合理制定收费标准，明码标价，不得擅自提高价格。
5.2公司应公示收费标准，接受客户监督。
六、员工管理
6.1公司应加强对员工的专业培训，提高员工的服务技能和职业素养。
6.2公司应建立员工考核制度，对员工的服务质量进行定期评估。
6.3公司应关心员工福利，保障员工合法权益。
七、投诉处理
7.1公司应设立客户投诉渠道，及时处理客户投诉。
7.2公司应针对客户投诉，认真调查、分析原因，采取有效措施予以改进。
7.3公司应将投诉处理结果告知客户，并征求客户意见。
八、违规处理
8.1公司违反本办法规定的，由相关部门依法予以查处。
8.2公司有下列情形之一的，予以警告、罚款、暂停营业或吊销营业执照：
（1）未取得相关资质，擅自开展婚庆礼仪服务；
（2）服务质量低下，造成恶劣社会影响；
（3）价格欺诈，损害消费者权益；
（4）其他违反法律法规的行为。
九、附则
9.1本办法由公司负责解释。
9.2本办法自发布之日起施行。如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
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