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客户满意度调查表
SST-QR-014-001
XXXXXXX有限责任公司您好：
承蒙贵司一直以来对本机构关心、支持与合作，表示感谢。
为了不断满足广大客户的需求与期望，本机构不定期调查客户对审核组服务的意见。请贵司在“调查表”项目内，予以评议并将调查表寄回或电传我公司。谢谢合作！
调查内容
序号
售后服务
满意情况
非常满意
较满意
基本满意
不满意
很不满意
90~100分
70~90分
60~70分
30~60分
0~30分
1
工作能力
1.1
能发现存在的问题
100
1.2
能正确判断不合格项
100
2
工作态度
2.1
守时且准备充分
100
2.2
客观公正
100
2.3
礼貌诚恳
100
3
遵守道德规范
3.1
遵纪守法不特殊
100
3.2
遵守合同，不侵害受审方利益
100
3.3
给客户总的印象评价
100
平均分
100
4
是否有其他认证需求
□CFCC/
PEFC森林认证
□企业标准化管理体系认证
□社会责任管理体系
□企业信用等级评AAA认证
□诚信管理体系认证
□履约能力测评
□反贿赂管理体系认证
□风险管理体系认证
□培训管理体系认证
□企业质量信用评价管理体系
养老
服务认证
保安
服务认证
□物业管理服务认证
□维修保养服务认证
□餐饮服务认证
□家具有害物质限量
□人类工效学
□售后服务认证
□售后服务完善度认证
□ISO9001、IS014001、ISO45001
5
是否推荐给其他客户
√是
否
意见和建议：无
客户代表签字/日期：年月日
备注：1、满意度调查表平均分在90分或90分以上视为客户满意。
2、客户满意度调查每半年进行一次。
为利于改进本机构管理体系审核工作，希望贵公司按下列内容对审核过程中的工作能力、工作态度和遵守道德规范做出评价.
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