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汇报人：小无名;目录;医患沟通的重要性;提升患者满意度;增进医患互信;促进医疗质量提升;缓解医患矛盾;理性思考在医患沟通中的应用;客观分析病情;尊重患者意愿;清晰表达治疗建议;理性应对患者情绪;有效医患沟通的技巧;倾听技巧;提问技巧;解释技巧;反馈技巧;医患沟通中的非语言因素;面部表情与肢体语言;语音语调的把握;环境氛围的营造;沟通场合的选择;医患沟通中的伦理与法律问题;尊重患者隐私;遵守医疗伦理规范;防范法律风险;应对医疗纠纷;提升医患沟通能力的途径;加强医学人文教育;定期进行沟通技巧培训;借鉴优秀沟通案例;不断反思与总结;汇报人：小无名
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