软件维护服务合同模板2024年.docx

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软件维护服务合同模板2024年

合同目录

第一章：合同总则

1.1合同目的

1.2合同定义

1.3合同适用范围

第二章：合同双方

2.1甲方信息

2.2乙方信息

2.3双方权利与义务

第三章：维护服务内容

3.1服务范围

3.2服务标准

3.3服务期限

第四章：维护费用

4.1费用标准

4.2费用支付

4.3费用调整

第五章：服务响应

5.1响应时间

5.2响应方式

5.3响应流程

第六章：服务质量

6.1质量标准

6.2质量保证

6.3质量评估

第七章：保密条款

7.1保密义务

7.2保密期限

7.3保密例外

第八章：合同变更与解除

8.1合同变更

8.2合同解除

8.3合同终止

第九章：违约责任

9.1违约定义

9.2违约处理

9.3违约赔偿

第十章：争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

第十一章：附则

11.1合同生效

11.2合同解释

11.3合同签署

第十二章：签署条款

12.1签字栏

12.2签订时间

12.3签订地点

合同编号______

软件维护服务合同模板（2024年）

第一章：合同总则

1.1合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在软件维护服务过程中的权利和义务，确保双方合作顺利进行，保障软件的正常运行和持续优化。

1.2合同定义

1.2.1甲方：指委托乙方提供软件维护服务的单位或个人。

1.2.2乙方：指接受甲方委托提供软件维护服务的单位或个人。

1.2.3软件：指甲方委托乙方维护的计算机程序及其相关文档。

1.3合同适用范围

本合同适用于甲乙双方在软件维护、服务响应、费用支付等方面的合作。

第二章：合同双方

2.1甲方信息

2.1.1甲方名称：______

2.1.2甲方地址：______

2.1.3甲方法定代表人：______

2.1.4甲方联系方式：______

2.2乙方信息

2.2.1乙方名称：______

2.2.2乙方地址：______

2.2.3乙方法定代表人：______

2.2.4乙方联系方式：______

2.3双方权利与义务

2.3.1甲方权利与义务

2.3.1.1甲方有权要求乙方按合同约定提供软件维护服务。

2.3.1.2甲方应按合同约定支付维护费用。

2.3.1.3甲方应提供必要的协助和资料，确保维护工作顺利进行。

2.3.2乙方权利与义务

2.3.2.1乙方有权按合同约定收取维护费用。

2.3.2.2乙方应按合同约定提供软件维护服务，确保服务质量符合约定标准。

2.3.2.3乙方应对甲方提供的资料保密，不得泄露给第三方。

第三章：维护服务内容

3.1服务范围

3.1.1乙方应根据甲方提供的需求，提供软件的日常维护、故障排除、性能优化等服务。

3.1.2服务范围包括但不限于：系统升级、漏洞修复、数据备份与恢复、用户培训等。

3.2服务标准

3.2.1乙方应按照行业标准和甲方要求提供维护服务，确保软件正常运行。

3.2.2乙方应在服务过程中进行充分的测试，确保软件无重大缺陷。

3.2.3乙方应在服务完成后提供详细的服务报告。

3.3服务期限

3.3.1本合同的服务期限为______年，自合同生效之日起计算。

3.3.2服务期限届满前，双方可协商续签合同。

第四章：维护费用

4.1费用标准

4.1.1维护费用为人民币______元/年。

4.1.2费用标准包括但不限于：日常维护费用、紧急故障处理费用、系统升级费用等。

4.2费用支付

4.2.1甲方应在合同签订后______天内支付______%的预付款，其余款项在服务期满后支付。

4.2.2甲方应按合同约定的支付方式和时间支付维护费用。

4.3费用调整

4.3.1维护费用在合同期内不作调整，除非双方协商一致并签署书面协议。

4.3.2如因甲方需求变更导致维护工作量增加，双方应协商调整费用。

第五章：服务响应

5.1响应时间

5.1.1乙方应在接到甲方服务请求后______小时内作出响应。

5.1.2紧急故障处理应在______小时内到达现场或通过远程方式解决。

5.2响应方式

5.2.1乙方应通过电话、电子邮件、远程连接等方式提供服务响应。

5.2.2根据故障情况，乙方应选择最适合的响应方式，确保问题及时解决。

5.3响应流程

5.3.1甲方提出服务请求后，乙方应立即进行登记并分配专业人员处理。

5.3.2乙方应在响应过程中保持与甲方的沟通，及时反馈处理进展。

5.3.3服务完成后，乙方应提供详细的服务报告，并由甲方确认签字。

第六章：服务质量

6.1质量标准

6.1.1乙方