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保险行业客户关系管理系统开发合同

合同编号：__________

甲方基本信息：

名称：________________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方基本信息：

名称：________________________

地址：____________________

联系方式：____________________

第一章：定义与解释

1.1本合同中所使用的以下术语，具有以下含义：

（1）“保险行业客户关系管理系统”（以下简称“系统”）：指甲方委托乙方开发的，用于保险行业客户信息管理、销售管理、售后服务管理等功能的计算机软件系统。

（2）“开发”：指甲方根据乙方提供的系统需求，进行系统设计、编码、测试、部署及维护等工作。

（3）“知识产权”：指任何与系统相关的专利、著作权、商标、商业秘密等权益。

第二章：合同范围

2.1乙方同意为甲方开发保险行业客户关系管理系统，包括以下功能模块：

（1）客户信息管理模块；

（2）销售管理模块；

（3）售后服务管理模块；

（4）系统管理模块。

2.2乙方应按照甲方提供的系统需求，完成系统的设计、编码、测试、部署及维护等工作。

第三章：合同期限

3.1本合同自双方签字之日起生效，合同期限为____年，自合同生效之日起计算。

3.2在合同期满前，如双方同意续签，应签订书面续签协议。

第四章：费用与支付

4.1甲方应支付乙方开发保险行业客户关系管理系统的费用共计人民币____元整（大写：_______________________元整）。

4.2甲方支付费用的方式如下：

（1）合同签订后7个工作日内，支付合同总金额的30%；

（2）系统开发完成并验收合格后7个工作日内，支付合同总金额的50%；

（3）系统上线运行稳定后7个工作日内，支付合同总金额的20%。

4.3乙方收到甲方支付的款项后，应向甲方出具相应的税务发票。

第五章：知识产权

5.1系统开发过程中，乙方应保证其开发成果不侵犯第三方的知识产权。

5.2系统开发完成后，甲方对系统享有使用权，乙方对系统享有著作权。

5.3未经甲方书面同意，乙方不得将系统提供给第三方使用或进行商业化运作。

5.4双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密，应予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。如有违反，应承担相应的法律责任。

第六章：开发与交付

6.1乙方应根据甲方提供的系统需求，制定详细的项目计划，并在合同签订后10个工作日内提交给甲方。

6.2乙方应按照项目计划进行系统开发工作，并在合同约定的期限内完成开发。

6.3乙方在系统开发过程中，应定期向甲方报告开发进度，甲方有权对开发过程中的问题提出修改意见，乙方应及时予以调整。

6.4系统开发完成后，乙方应对系统进行全面的测试，保证系统功能完善、功能稳定、操作便捷。

6.5乙方应在系统开发完成后10个工作日内，向甲方提交系统验收申请。甲方应在收到验收申请后15个工作日内完成验收，并将验收结果通知乙方。

6.6如验收合格，乙方应及时将系统部署至甲方指定的服务器，并提供上线后的技术支持。

第七章：质量保证与售后服务

7.1乙方应保证系统的质量，保证系统在正常使用条件下，能够稳定运行，满足甲方业务需求。

7.2乙方应在系统上线后提供一年的免费技术支持和维护服务，包括但不限于系统故障排查、功能优化、操作培训等。

7.3在免费技术支持期满后，乙方应提供有偿的技术支持和维护服务，具体费用双方另行协商。

7.4乙方应在接到甲方故障报修通知后4小时内响应，并尽快解决问题。

第八章：违约责任

8.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

8.2乙方如未能按约定时间完成系统开发或交付，每延迟一日，应支付合同总金额的1%作为违约金。

8.3甲方如未能按约定时间支付合同款项，每延迟一日，应支付应付未付款项的1%作为违约金。

第九章：争议解决

9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十章：其他条款

10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

10.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

10.3本合同自双方签字盖章之日起生效，前述条款之内容对双方均具有法律约束力。

10.4本合同签订后，除非双方书面同意，任何一方不得擅自变更或解除合同。

10.5双方在履行本合同过程中所涉及的保密信息，应按照第五章第三条的规定予以保密。

第十一章：变更与终止

11.1在合同履行期间，如甲方因业务需要提出变更系统需求