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2023销售保险工作计划六篇

篇1

20xx年即将到来，为完成了公司下达的各项指标，强工作

作风建设，提高思想认识，严格落实公司各项条款，强工作的

积极性和主动性，提升车险理赔服务工作，全面提高工作业绩,

提升服务质量，现将20xx年工作计划如下：

一、具体工作目标

1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，

保证客户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。

2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户满意度。

二、主要工作举措

1、认真学习相关业务知识，提高自己解决问题的能力，缩短

理赔周期，提高理赔时效，简化理赔过程。

2、合并核损核赔岗位，快案件时效，强未决案件的跟踪

服务，缩短结案周期。

3、强承保前的告知工作。强理赔时的一次性告知服务,

4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化，配件系

统维护的手段，推出无差价理赔服务承诺，减少分歧。

5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，特别在语言、行为、

着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。采用制定标准，强

检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。

6、主动关心客户，减少信访投诉。认真执行出险客户回访制

度，通过调度短信、赔款短信，提高结案满意度回访工作。对有

可能发生纠纷的案件，提早做好防范措施。做到及时发现，及时

整改。

篇2

第一、强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承

保是保险经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保

险生存的基础保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工

作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体

系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司

权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业

务的严格承保。

2、强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台,

通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础

据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定

期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，

确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保

或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌

握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全

面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业

务发展提供良好的保障。

第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。

随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市

场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一

种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服

平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价

值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一

种服务文化。经过xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份

额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入,

客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20xx年里将严格

规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形

式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强

大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满