- 1、本文档共26页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
医院患者权益保护与投诉处理;01病患权益保障概述;病患权益的定义病患权益是指在患;提高医疗服务质量保障患者权益有;01国家法律法规《中华人民共和;02医疗投诉处理流程;投诉登记与分类投诉登记详细记录;01成立调查小组由专业人员组成;010203处理决定根据调查结;03病患权益保障具体措施;以患者为中心医疗机构应当建立以;0102投诉接待场所医疗机构应;0102首诉负责制含义医疗机构;04医疗投诉处理中存在的问题及;部分医疗机构投诉处理流程繁琐,;公正性原则未得到充分体现在处理;缺乏持续改进机制部分医疗机构在;05改进医疗投诉处理的建议与措;01优化投诉处理流程简化投诉处;确保投诉处理公正坚持公正性原则;建立持续改进机制建立投诉处理持;06总结与展望;0102提高医疗服务质量通过保;投诉处理效率低下部分医疗机构投;智能化投诉处理利用大数据、人工;谢谢观看THANKYOUF
文档评论(0)