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实施工程师工作手册

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目录

一、出差安排.

二、实施准备阶段.

三、项目实施阶段.

四、系统上线、验收阶段.

五、工作周报.

六、出差注销.

七、各个文档归档要求以及处罚措施。.

八、文档模板.

工作周总结.错误!未定义书签。

初步调研报告.

项目实施计划表.

系统培训人员签到表.

基础资料整理确认书.

客户满意度评价表.

系统启用系统的通知.

医保接口调试完成通知书.

农合接口调试完成通知书.

HO启用证明

EALTHNE

CNHIS启用证明.

实施总结报告.

现场服务确认书.

项目实施备忘录.

H系统具体模块培训计划表.

EALTHONE

九、出差规范流程阅读确认表.

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为规范出差流程，并准确记录实施工程师的工作，特制定此流程，该流程会在后续工作中不断完善。

各流程都提供了对应的模板表格供工程师使用。各实施工程师对此流程如有好的建议和意见。

一、出差安排

1、实施工程师接到主管通知，拿到实施派遣单。详细了解实施模块。同

时应该主动和市场签单人员联系，了解客户相关信息以及注意事项。

2、工程师和客户联系，了解现场的准备情况。如客户现场的硬件条件不

具备，则协调客户推迟到达时间。同时远程协助客户做好基础资料的

整理工作。

3、根据客户的准备情况，约定到达的现场的时间。查询出差的线路，以

及转换车等详细情况。通知部门助理协助订票。必须选择客户上班的

时间段到达现场，便于与客户协商食宿安排。

4、差旅乘坐交通工具应优先考虑火车硬卧，如果机票价格合适的情况下

可考虑乘坐飞机。

5、工程师出发前在部门助理处填写出差任务书，并由部门主管签字确认。

同时根据行程安排通知客户的到达时间，争取对方的接待或者等候。

6、工程师到达实施现场后，及时通知部门主管。

7、在外实施工程师更换工作地点，应听命于本部门主管。工程师有权拒

绝其他人的安排。

关键词：《实施派遣单》、出差登记、订票、基础资料准备

二、实施准备阶段

工程师到达医院之后，先安排好食宿。对于客户的食宿安排条件较差的，

及时反馈公司，由市场人员出面与客户协商。基本生活安排好后，进入正

式的实施准备阶段。

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1、与医院负责人以及相关人员召开实施动员会。争取客户各个方面的配

合。

2、根据《初步调研报告》的相关项目，明确实施的基本条件是否具备。

对于暂不具备的条件，协调客户给予明确的到位时间，并指定相关的

责任人。完成《初步调研报告》

3、基础资料的整理工作。基础资料的整理协调客户按照我们的模板来准

备。整理好的基础资料进行签字确认。避免出现客户反复修改，影响

实施进度。

4、根据现场的综合因素结合客户的上线要求，制定《实施计划表》，使实

施工作能够可控有序地进行。

5、软件包申请：工程师在现场的软件包，统一向李工