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售后服务合同
第一条合同双方
甲方(全称):_________(以下简称“甲方”)
乙方(全称):_________(以下简称“乙方”)
双方基于平等、自愿、诚信的原则,就售后服务事宜签订本合同,以明确双方的权利与义务。
第二条合同标的
1.本合同标的为甲方提供的产品或服务的售后服务,具体内容包括但不限于:设备维护、技术支持、故障排除、备件供应等。
2.双方同意按本合同约定的条件开展相关售后服务。
第三条服务范围
1.乙方将为甲方提供以下售后服务:
-产品安装与调试;
-定期维护与检查;
-故障排除与技术支持;
-备件更换与修理。
2.乙方保证按合同要求,及时完成售后服务,确保服务质量符合行业标准。
第四条合同期限
1.合同自____年____月____日起生效,至____年____月____日终止。
2.合同期满,双方可协商续签合同,或另行签订补充协议。
第五条服务质量
1.乙方提供的售后服务应符合以下质量标准:
-服务人员应具备相应的专业资质;
-服务响应时间不得超过____小时;
-服务后应提供详细的服务报告。
2.乙方对所提供的服务质量负责,如不符合标准,乙方应免费进行整改或重新服务。
第六条付款方式
1.本合同总金额为_________元(大写:_________元整)。
2.付款方式:甲方应在以下期限内向乙方支付款项:
-合同签订后______日内支付总金额的____%;
-售后服务完成后______日内支付余款。
3.乙方应在收到款项后提供相应的收据或发票。
第七条双方权利和义务
1.甲方的权利与义务:
-按合同约定及时付款;
-向乙方提供必要的协助和资料;
-对乙方提供的服务进行合理的评价。
2.乙方的权利与义务:
-按合同要求提供符合标准的售后服务;
-按时完成服务,不得无故延误;
-保证服务过程中遵循安全和环保规定。
第八条违约责任
1.若一方未履行合同义务,需向另一方支付违约金:_________元;
2.若违约造成经济损失,违约方应承担赔偿责任,具体金额由双方协商确定。
3.如乙方未在约定时间内完成服务,须承担延误责任,按以下标准支付违约金:
-每延误______天,支付甲方违约金_________元。
第九条争议解决
1.本合同履行过程中,如发生争议,双方应本着友好协商的原则解决;
2.如协商不成,双方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
第十条合同终止
1.在下列情况下,本合同可提前终止:
-双方协商一致;
-一方严重违约,致使合同无法继续履行。
2.合同终止后,双方应按实际履行情况结清款项。
第十一条保密条款
1.双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密予以保密,未经对方书面同意,不得向第三方披露。
2.若因一方违反保密义务造成损失,需承担相应的赔偿责任。
第十二条补充条款
1.未尽事宜由双方协商,并以书面形式补充,本合同补充协议与本合同具有同等效力。
2.本合同一式两份,双方各执一份,具同等法律效力,自双方签字盖章之日起生效。
第十三条其他条款
甲方(签字/盖章):_________
乙方(签字/盖章):_________
签订日期:____年____月____日
签订地点:_________
通过此份合同,甲乙双方可明确各自的权利和义务,避免未来在售后服务过程中产生的不必要争议。合同条款的设计既考虑到了法律的严谨性,也兼顾了实际操作的可行性,确保合同的合法性和可执行性。
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