云端软件服务2024年度协议范本版.docx

云端软件服务2024年度协议范本版A版

本合同目录一览

1.协议范围与定义

1.1协议范围

1.2定义

2.服务内容

2.1服务概述

2.2服务详细描述

3.服务期限

3.1开始日期

3.2结束日期

4.服务费用

4.1费用结构

4.2支付方式和期限

5.服务质量和保证

5.1服务质量标准

5.2服务保证

6.系统维护与升级

6.1维护责任

6.2升级计划

7.数据安全和隐私保护

7.1数据安全措施

7.2隐私保护政策

8.用户支持与培训

8.1用户支持服务

8.2培训计划

9.知识产权

9.1所有权归属

9.2许可使用

10.违约责任

10.1违约定义

10.2违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决地点

12.强制性法律规定

12.1适用法律

12.2法院管辖

13.其他条款

13.1通知义务

13.2合同修改

13.3合同解除

14.签署

14.1签署日期

14.2签署地点

第一部分：合同如下：

1.协议范围与定义

1.1协议范围

1.2定义

（1）甲方：指签署本协议并使用乙方提供的云端软件服务的个人或机构。

（2）乙方：指提供云端软件服务的公司或个人。

（3）云端软件服务：指乙方通过互联网提供的软件应用服务，包括但不限于数据存储、云计算、软件开发等。

2.服务内容

2.1服务概述

乙方同意向甲方提供云端软件服务，具体服务内容详见附件一。

2.2服务详细描述

（1）服务内容：乙方根据甲方的实际需求，提供相应的云端软件服务，包括软件部署、数据迁移、系统优化等。

（2）服务版本：乙方提供的云端软件服务版本为最新版，如有新版本发布，乙方应及时通知甲方并协助甲方升级。

（3）服务范围：乙方提供的服务范围包括但不限于云端存储、数据处理、应用部署、安全防护等。

3.服务期限

3.1开始日期

本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。

3.2结束日期

本协议有效期满后，如双方无异议，本协议自动续约一年。

4.服务费用

4.1费用结构

乙方向甲方提供的云端软件服务费用包括基本服务费、增值服务费、技术支持费等，具体费用标准详见附件二。

4.2支付方式和期限

（1）甲方支付服务费用的方式为预付费，即在协议生效前一次性支付协议约定的服务费用。

（2）甲方应在协议生效后按照约定的时间支付服务费用，逾期支付的，乙方有权解除本协议。

5.服务质量和保证

5.1服务质量标准

乙方承诺提供的云端软件服务符合行业标准和甲方的实际需求，确保服务稳定、安全、高效。

5.2服务保证

（1）乙方保证云端软件服务的系统正常运行率不低于99.9%。

（2）乙方在接到甲方故障报修后，应在4小时内响应并提供技术支持。

（3）乙方承诺对甲方提供的数据保密，不得泄露给第三方。

6.系统维护与升级

6.1维护责任

乙方负责云端软件服务的系统维护和升级工作，确保系统稳定运行。

6.2升级计划

乙方应定期发布系统升级计划，并在升级前通知甲方。如甲方对升级计划有异议，乙方应根据甲方的意见调整升级计划。

8.数据安全和隐私保护

8.1数据安全措施

乙方应采取有效措施确保甲方数据的安全，包括但不限于数据备份、加密传输、访问控制等。

8.2隐私保护政策

乙方承诺遵守相关法律法规，保护甲方的隐私权，未经甲方授权，不得将甲方的个人信息泄露给第三方。

9.用户支持与培训

9.1用户支持服务

乙方提供电话、在线客服等方式，解答甲方在使用云端软件服务过程中遇到的问题。

9.2培训计划

乙方应在协议生效后一个月内为甲方提供一次免费的云端软件服务培训，培训内容包括软件使用、功能介绍等。

10.知识产权

9.1所有权归属

乙方保证云端软件服务中涉及的软件、技术等知识产权归乙方所有，未经乙方授权，甲方不得擅自使用、复制、传播等。

9.2许可使用

甲方在使用乙方提供的云端软件服务时，应遵守相关法律法规，不得利用该服务从事违法活动。

11.违约责任

10.1违约定义

10.2违约责任

（1）乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正或赔偿。

（2）甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权解除本协议。

12.争议解决

11.1争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

11.2争议解决地点

本协议争议的解决地点为乙方所在地。

13.其他条款

12.1通知义务

双方应及时履行协议变更、解除、终止等通知义务。

12.2合同修改

本协议的修改和补充需经双方协商一致，并以书面形式作出。

12.3合同解除

14.签署

13.1签署日期

本协议自双方签署之