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阿里巴巴B2B电子商务案例分析

一、阿里巴巴的基本情况

阿里巴巴公司是全球领先的B2B电子商务公司。目前，阿里巴巴集团旗下有

五家子公司，分别是阿里巴巴网站、淘宝网、中国雅虎、支付宝和阿里软件。

阿里巴巴于1999年3月开始创建，1999年7月在香港成立总公司，阿里巴

巴的公司总部设在香港，中国总部设在中国杭州。自1999年以来，阿里巴巴集

团逐步成长为一个全球著名的电子商务集团公司。

阿里巴巴的B2B网站由英文站（）、中国站

（，）和日文站（）组成。

2003年5月阿里巴巴集团推出淘宝网，致力打造全球最大的个人交易网站；

2003年10月推出支付宝服务，正式进军电子支付；

2005年8月阿里巴巴与全球最大门户网站雅虎达成战略合作，获取雅虎10

亿美元战略投资，进军门户+搜索领域。

2007年1月筹建企业软件服务公司，3月推出阿里软件外贸版。

就阿里的B2B业务来说，2006年在中国第三方B2B电子商务平台营业收入

中占51%的过半份额。而环球资源占20.2%，慧聪占3.7%。

二、阿里巴巴的商业模式

1．战略目标

阿里巴巴网站属于综合类B2B电子商务网站，定位于为世界上的商人建立一

个综合信息交易服务平台，涉及40多个行业。阿里巴巴网站从建立伊始走的就

是稳健发展的路线，其战略宗旨为“用国际资本打国际市场，培育国内电子商务

市场”。阿里巴巴的远景是成为一家持续发展101年的企业，成为全球十大网站

之一，达到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。

2．目标客户

阿里巴巴B2B电子商务的目标客户为国内近3000万家中小企业。

3．产品和服务

阿里巴巴中文站主要为国内市场服务。其核心产品是“诚信通”服务，通过

建立网上诚信档案，提高网上交易成功的机会；

阿里巴巴国际站面向全球商人提供专业服务，为中国优秀的出口型企业提供

在全球市场的“中国供应商”专业推广服务，其核心产品“中国供应商”，是一

项旨在帮助国内出口企业开拓全球市场的高级网络贸易服务。

4．收入来源与盈利状况

阿里巴巴的收入来源主要以下几个方面，一个是国际网站的“中国供应商”，

另一个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”，同时，

还有广告收入。其中来自于“诚信通”和“中国供应商”两类注册用户的年费合

计贡献了大约95％的收入。2006年全年收入13.63亿元，净利润2.68亿元，这

两项服务收入分别占到了总收入的2/3与1/3。2006年“中国供应商”注册用户

数量超过1万家，“诚信通”的注册用户数量为15万，其诚信通会员中广东和浙

江两省占到了总数目的一半。

5．核心竞争优势

阿里巴巴的核心能力主要体现在：极具凝聚力的企业文化；坚固的管理团队；

优质的信息服务。阿里巴巴的特色和优势在于信息。

三、阿里巴巴的经营模式

阿里巴巴网站从1999年3月建立以来，一直以大胆、敢于创新的经营模式

不断发展变化着。不断地顺应要求，改革网站的服务，不断引入新的发展竞争策

略，加强区域联合和企业合作。采取了曲线发展的经营策略：

首先是免费使用，给商家免费的产品展示空间、免费电子邮件，并提供大量

及时的免费供求信息；

其次是通过论坛“以商会友”制造人气和人脉。在人气和人脉上升后推出“中

国供应商”和“诚信通”服务。

四、阿里巴巴的管理模式

1．组织结构

阿里巴巴首先在组织结构上实现扁平化，减少信息流通环节，达到快速高效

的决策目标。阿里巴巴的企业各机构权责清晰、职能明确，阿里巴巴设立首席执

行官、首席运营官、首席财务官和首席技术官，他们的职权和责任是明确的。

2．人力资源管理

阿里巴巴在人力资源管理上也有自己鲜明的特点，阿里巴巴总结为：一是不

从竞争对手中挖人，一个企业的价值观体现在点点滴滴上，二是员工随时可以离

开公司，我们公司永不留人。三是请进来的人要对他负责，来之前对他狠一点，

来之后对他好一点。