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猎头公司管理制度

第一章总则

为规范猎头公司的运营流程、提高服务质量，保障客户和候选人的权益，制定本管理制度。本制度旨在明确猎头公司各部门的职责，优化工作流程，提升团队协作效率，确保公司在招聘服务中的专业性和公正性。

第二章目标与适用范围

2.1目标

1.明确猎头公司各部门的职责与分工，确保招聘流程的顺畅进行。

2.提高服务质量，增强客户满意度，确保为客户提供最合适的候选人。

3.保障候选人信息的保密性，维护候选人的合法权益。

4.建立有效的监督机制，确保制度的执行与改进。

2.2适用范围

本制度适用于猎头公司全体员工，包括但不限于猎头顾问、客户经理、市场部及后勤支持部门。

第三章组织结构与职责

3.1组织结构

猎头公司设立如下部门：

1.猎头顾问部：负责市场调研、客户需求分析、候选人筛选与推荐。

2.客户管理部：负责客户关系维护、合同签署及后续服务。

3.市场部：负责公司品牌推广及市场开发。

4.人事行政部：负责公司内部人事管理及行政事务。

3.2各部门职责

-猎头顾问部：负责候选人数据库的建立与维护，开展职位需求分析与市场调研，直接与客户沟通，提供专业的招聘解决方案。

-客户管理部：负责与客户的沟通与协调，确保客户需求得到及时响应，处理客户反馈与投诉，维护良好的客户关系。

-市场部：负责公司营销策略的制定与执行，提升公司在行业内的知名度，举办招聘会及行业交流活动。

-人事行政部：负责公司内部管理，员工培训与发展，确保公司运营的高效与合规。

第四章招聘流程

4.1招聘需求确认

1.客户提出招聘需求，客户管理部进行初步沟通，确认职位要求及招聘计划。

2.猎头顾问部对招聘需求进行详细分析，制定招聘策略与时间表。

4.2候选人搜索与筛选

1.猎头顾问部根据客户需求，从数据库中筛选合适候选人，同时开展外部市场调研，寻找潜在候选人。

2.初步筛选后，猎头顾问部将候选人信息整理成报告，提交客户管理部进行审核。

4.3候选人面试安排

1.经客户确认后，猎头顾问部负责与候选人进行沟通，安排面试时间及地点。

2.面试前，猎头顾问部需向候选人提供面试相关信息，包括公司背景、职位描述及面试官信息。

4.4面试反馈与候选人推荐

1.面试结束后，猎头顾问部需及时收集客户和候选人的反馈，形成面试报告。

2.若候选人符合条件，猎头顾问部将其推荐给客户，并协助客户进行后续沟通。

4.5合同签署与入职安排

1.客户决定录用候选人后，客户管理部协助客户与候选人签署劳动合同。

2.猎头顾问部负责安排候选人的入职，确保其顺利融入新环境。

第五章信息保密与数据管理

5.1信息保密

1.猎头公司对所有候选人及客户信息均需严格保密，任何员工不得擅自泄露相关信息。

2.候选人信息的使用仅限于招聘目的，未经候选人同意，不得用于其他用途。

5.2数据管理

1.猎头顾问部需定期更新候选人数据库，确保信息的准确性与时效性。

2.所有招聘数据需按照公司规定进行存档，确保信息的安全与可追溯性。

第六章监督与评估机制

6.1监督机制

1.定期召开部门会议，汇报招聘进展与存在的问题，确保信息共享与协调。

2.客户管理部应定期收集客户反馈，评估服务质量，及时进行改进。

6.2评估机制

1.每季度进行一次内部评估，分析招聘流程的效率与效果，提出改进意见。

2.每年进行一次全面评估，总结年度工作，制定下一年度的工作计划与目标。

第七章附则

7.1解释权

本制度由猎头公司管理层负责解释。

7.2生效日期

本制度自发布之日起生效。

7.3修订流程

本制度如需修订，须由管理层提出修订方案，经全体员工讨论通过后实施。

结论

通过制定和实施本管理制度，猎头公司将能够更好地规范内部流程，提高服务质量，保障客户和候选人的权益，从而在激烈的市场竞争中占据有利地位。制度的实施不仅能提高工作效率，还能增进团队协作，推动公司持续发展。