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关于运营，七年总结了三个关键词

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一、运营的三大关键词从最早淘宝店的电商运营，再到现

在势头最旺的新媒体运营，真正进入运营行业7年了。

从最初的客服、文案、推广，再到流量、社群和活动，再然

后慢慢的基于一个项目业务线的整体运营，可以说对于运营

的理解一直在变。

中间运营这个职业因为互联网的蓬勃发展，也变得开始体系

化，关于运营的经验总结，技术分享，从术到道的升级和体

系化慢慢的开始出现了。

于是我们开始接触其他的运营方法论，也开始接触别人的思

想。

比如三节课的黄有璨，他的《运营之光》，从一个产品的周

期出发，从大视野大格局下运营的价值给体现了出来，看完

他的书和思想，我们对运营会有一个全局的理解。

包括运营在整个产品周期中的作用，价值，还有不同周期的

方法论。

在比如张亮的《从零开始做运营》，张亮则会更多的聚焦于

单个周期内具体运营事项的方法论和思维方式，而他更看重

的，则是节奏两个字，运营是一段音乐，每一个音符就是一

次运营事项，而每一次运营事项之间的节奏控制，就是运营

的核心。

所以，在张亮的书里，我看到的是运营节奏的重要性。

再比如韩利的《运营实战指南》，韩利则会比张亮更加的聚

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焦于运营的细节，可以说从实操细节中给我们阐述了他对运

营核心的理解——优化。

在韩利看来，运营就是基于运营的目标，不断去试错，去优

化，从而达到业务目标的过程。

这就是这么多年，我理解的运营三大关键词：周期、节奏和

优化。

如果运营新人想要去接触运营，我觉得可以按照这个顺序看

着三本书，他们三个人都是我非常喜欢的运营高手，各有各

的特色。

二、关于周期每一款产品都有其市场寿命，也就是生命周期，

而不同的周期，运营的目标是不同的，那么自然而然运营的

策略也是不同的。

一般我们把产品分为引入期、成长期，成熟期和衰退期。

一般用到这种分类的，都是app，新媒体品牌，或者一些互

联网属性非常重的实体产品，而运营这些产品，就都得按照

产品的周期来。

设计产品，那是产品经理的事儿，从需求，到验证需求，在

到开发出MVP，在接下来引入期，也就是市场认知阶段，就

需要运营为主了。

这时候的运营核心，就是用户认知构建阶段。

这个阶段会多渠道、多方法、多角度切入的尝试，直到找到

最适合的切入口，如果形象一点，就是构造很多种场景去测

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试，直到有一种能够激发用户的情绪，从而进入我们产品。

如果产品是一座商厦，那么引入期就是让用户进门，通过不

同种方式，测试哪一种人，哪一种门，才能确认过眼神。

在接下来就是成长期，成长期追求的是数据的增长，是最快

的市场铺开，是怎么样构建竞争对手的护城河，让用户来到

我们这，形成网络效应。

这个阶段，追求的是增长黑客，追求的是推广的投入产出比，

当然这个产出不仅仅是数据，还有市场规模构建起来的护城

河。

这时候策略不一样，方法也不一样。

在接下来就是成熟期，这时候肯定促活、变现为主，怎么样

让用户给我们贡献最大的时间，最大的金钱，是这个阶段的

主要运用目标。

当然相应的，产品是否更加的贴近用户，能够给予用户更多

的价值也是核心。

至于衰退期，那就是产品经理和运营经理一起做的事情了，

如何在原来的数据和用户里，破茧重生，这个现阶段还没遇

到过，孵化用过，但是也是一部分用户。

三、关于节奏因为电商运营入门，而电商运营一个很大的板

块就是活动，几乎每天都在活动，而获得最重要的就是节奏

的控制。

双十一的活动，你7月份准备，人家3月份产品计划里面就

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有双十一的库存和预算计划了，节奏领先了我们4个月，自

然而然最后的数据储备肯定跟不上的。

而节奏，不仅仅是活动的节奏，也不仅仅的运营事项的节奏，

还有如何带用户进入节奏。

没错，节奏不仅仅是对于我们运营团队来说，优化了效率和

结果，同时对于用户来说，我们也要通过不同的运营事项，

去控制用户使用我们的节奏。

前者，主要就是我们运营计划里面，从年计划，季度计划，

月计划到周计划的不同运营指标和事项，在到每个月每个季

度每年的额外活动计划相互配合，用最适合的节奏调配人力

物力财力和渠道资源，做到领先别人，领先自己的节奏。

而后者，则是要通过运营事项，让用户一步一步的跟着你的

节奏来，最后达成你的目的。