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《绩效管理（第2版）》读书笔记*

2010年1月

目录

第一章绩效管理概论-1-

第二章绩效管理的基本流程-2-

第三章绩效计划制定与指标体系构建-2-

第四章绩效考核的几种主要指标体系-3-

第五章绩效管理的过程控制-7-

第六章绩效考核与评价-8-

第七章绩效反馈-9-

第八章绩效考核结果应用-10-

*付亚和、许玉林主编，复旦大学出版社，2008年12月

《绩效管理（第2版）》读书笔记2010年1月

第一章绩效管理概论

1.从管理学的角度看，绩效是组织为了实现其目标而展现在不同层

面上的有效输出。它包括个人绩效和组织绩效两个方面。

2.具体到企业不同类别、不同层级的人员，层级越高越以结果为主，

层级越低越以过程或行为为主，所谓“高层要做正确的事，中层要把

事做正确，基层要正确地做事”就是这个道理。

3.绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考

评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和

员工的发展情况，并且评定结果反馈给员工的过程。

4.绩效管理是一种提高组织员工的绩效和开发团队、个体的潜能，

使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方

法。它是一个依据员工和他们的直接主管之间达成的协议，来实施一

个双向式互动的沟通过程。

5.绩效管理是实现组织战略目标、培养核心竞争力的重要手段，是

企业管理的重要内容，它已成为战略管理控制系统中不可缺少的管理

工具和手段。

6.摩托罗拉公司认为绩效管理有五个组成部分：绩效计划，持续不

断的绩效沟通，事实的收集、观察和记录，绩效评估会议，绩效诊断

和提供。

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《绩效管理（第2版）》读书笔记2010年1月

第二章绩效管理的基本流程

7.绩效管理的过程通常分为五步：绩效计划制定与指标体系构建、

绩效管理的过程控制、绩效考核与评价、绩效反馈与面谈以及绩效考

核结果的应用。

8.绩效计划的制定需要管理者和员工的共同参与，而指标体系则包

括了绩效指标和与之相对应的标准。

9.绩效合同是绩效考核的依据，其一般包括：工作目标的描述、员

工认可的工作目标及其衡量标准等。

10.绩效考核的结果可用于制定绩效改进计划、组织员工培训、薪酬

奖金的分配、职务调整、人力资源规划和协调内部员工之间的关系。

第三章绩效计划制定与指标体系构建

11.绩效计划是关于工作目标和工作标准的契约，是绩效双方在充分

沟通的基础上就绩效目标和绩效标准达成的一致认识，是对企业战略

目标的分解与细化，已经成为企业控制其战略目标落地，并得以实现

的主要手段。

12.在制定工作标准时，需要遵循两大原则：这些标准应该与企业战

略相关；这些标准必须能够被量化。

13.早期，企业用来衡量绩效的指标体系主要是财务