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以青岛链家为例浅谈企业人力资源培训与开发研究

以青岛链家为例浅谈企业人力资源培训与开发研究

目录

引言2

第1章青岛链家宝业房地产经纪概况3

1.1青岛链家宝业房地产经纪概况3

展现状3

企业文化3

组织结构3

1.2公司培训与开发规划情况4

块4

案5

力资源开发开发规划情况5

第2章青岛链家宝业房地产经纪培训流程及模式7

2.1店面经纪人培训流程及模式7

2.2青岛公司总部经纪人培训流程及模式7

第3章青岛链家培训与开发过程中存在的问题11

3.1新经纪人入职七天培训考核，各店贯彻执行程度不同，标准尚未建立

11

3.2经纪人参加课程后，定期不进行温故知新11

3.3员工培训方式过于单一11

3.4E-learing网络教学尚未建立，经纪人90天学习手册制定还没有完成

12

第4章青岛链家培训与开发过程中存在的问题改进措13

4.1制定经纪人90天学习手册，并对各店的实施过程进行监督13

4.2协助网络技术端口组，尽快构建并完善E-learning网络学习平台14

4.3定期对经纪人进行培训课程考核14

4.4培训形式多元化15

4.5培训效果的评估与反馈15

评估完整化15

训评估报告15

4.6建立学习型组织16

结论17

参考文献18

引言

人力资源是企业一切资源中最宝贵，最重要的资源，是推动企业不断向前发

展的第一要素。企业通过对人力资源的合理开发、有效配置和利用，可以使企业

得到快速向前发展，也是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的根本途径。伴

随着经济全球化和知识经济的发展以及计算机科学技术的兴起，企业与企业之间

的竞争，表面上是产品和质量的竞争，但本质上却是企业综合实力的竞争，尤其

是人力资源的竞争。而世界经济发展正在从物力资源为中心转向人力资源为中

心，为此我国企业在其他资源不具有优势的情况下，要想做大做强企业，提高企

业的核心竞争力，就必须重视人力资源的培训与开发，为企业在人力资源竞争中

取得优势。

本文通过对青岛链家人力资源的培训与开发研究，分析目前我企业在人力资

源培训与开发的实施与进展情况，同时通过运用所学的管理学、人力资源学、心

理学和经济学的相关理论，以及自己的实地调查和亲身感受，发现了企业在培训

过程中的一些问题，并进行了深刻的分析，同时提出了企业应该采取的对策以促

进企业人力资源培训与开发的有效性。

第1章青岛链家宝业房地产经纪概况

展现状

北京链家创立于2001年11月12日，截至十周年来临之际，已在北京、大

连、天津、南京、成都、青岛，开设直营分支机构逾900家，旗下经纪人数万名，

与数十家金融机构建立了长期友好的合作关系。链家地产的业务范围涉及房屋全

程代理、房屋租赁、房屋买卖、“央产房”上市交易、权证办理、按揭贷款、房

地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理

等多个方面。链家地产人始终坚持以客户需求为指导思想，以建立卓越的客户关

系为工作战略目标，努力为广大客户提供安全交易和个性化服务。尤其为广大北

漂的朋友租房带来了很大的方便。

链家房地产经纪

青岛链家地产组织结构图1-2

目前青岛链家的公司组织结构如图所示，概括起来分为两大部门：运营和职

能，运营部包括各店的区经理、店经理和经纪人，即一线的销售人员，职能包括

除运营意外的其他各部门以及各店，各区的店助理和区助理。而人力资源培训与

开发隶属于人力资源部培训组，如图所示：如图1-3

青岛链家地产人力资源部组织结构图1-3

每部门设小组主管一名，其中培训组中的讲师团队均来自公司内部，由优秀

经纪人转岗而定，可以说为经纪人提供了又一个发展的平台，即公司对于运营的

人力开发基于此而定。

块

（1）整个培训体