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酒店跟踪管理方案

酒店作为旅游行业的重要组成部分，对于旅游行业的发展做出了重要贡献。但是，在酒店管理中，酒店跟踪管理问题是一个普遍存在的难题。本文将为大家介绍一种行之有效的酒店跟踪管理方案。

背景

在酒店管理中，酒店跟踪管理是重要的一环。但是，在实践中，往往存在以下问题：

跟踪信息不全面：由于信息不全面，酒店管理者无法做到真正全面地了解酒店的运营情况；

跟踪周期不确定：不确定的跟踪周期会导致酒店管理者无法对酒店运营情况进行及时有效地跟踪，因此，一旦出现问题，往往会事态严重化；

跟踪方式不科学：采取不科学的跟踪方式，不仅会浪费资源时间，还会影响酒店的效益。

因此，如何解决上述问题成为酒店管理中需要解决的任务。

解决方案

为了解决上述问题，本文提出了一种行之有效的酒店跟踪管理方案。

1.确定跟踪指标

在进行酒店跟踪管理时，首先需要明确跟踪的指标。一般情况下，酒店跟踪指标可以包括以下几个方面：

酒店房间出租情况；

酒店服务态度；

酒店设施维护情况；

酒店资金流动情况；

酒店客户评价情况等。

在确定了跟踪指标后，酒店管理者可以建立对应的跟踪系统，以便随时了解酒店的情况。

2.确定跟踪人员

一个好的酒店跟踪管理方案需要有专门的跟踪人员。酒店管理者可以从酒店内部招聘人员，也可以通过外部机构聘请专业人员。

跟踪人员需要配备合适的跟踪工具，例如，需要掌握日常运营数据的采集、相关文件、录像等，并且要具备信息的分析能力。

3.确定跟踪周期

跟踪周期要根据实际情况而定。跟踪周期过短会浪费时间成本，过长会导致信息失效。在确定跟踪周期时，需要考虑跟踪指标的确切性和可操作性。

4.确定跟踪方式

跟踪方式在操作中也十分重要。科学的跟踪方式可以最大化地提高跟踪效率。一般可以采用以下几种跟踪方式:

定期现场跟踪；

调查问卷调查；

电话采访；

网络调查。

针对不同的跟踪指标可以选择不同的跟踪方式，以确保跟踪的全面科学性。

实践结果

实践结果表明，本文提出的酒店跟踪管理方案行之有效。在一定程度上解决了跟踪信息不全面、跟踪周期不确定、跟踪方式不科学等问题。有效地提高了酒店管理者对酒店运营情况的了解和掌控能力，便捷了酒店管理。

总结

酒店跟踪管理方案是酒店管理中的重要任务之一。本文从跟踪指标、跟踪人员、跟踪周期、跟踪方式等方面出发，提出了一种行之有效的酒店跟踪管理方案。实践结果表明，该方案在一定程度上解决了跟踪信息不全面、跟踪周期不确定、跟踪方式不科学等问题，提高了酒店管理者对酒店运营情况的了解和掌控能力。