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第二节具体分类介绍
一、医改政策问题；（这一类型考到的并不多，如果备考时间不够可忽略这一类型。）
1、医改指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，从我国国情出发，借鉴国际有益经验，着眼于实现人人享有基本医疗卫生服务的目标，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
2、医改基本原则：坚持以人为本，把维护人民健康权益放在第一位。坚持立足国情，建立中国特色医药卫生体制。坚持公平效率统一，政府主导与发挥市场机制作用相结合。坚持统筹兼顾，把完善制度体系与解决当前突出问题结合起来。
3、医改的目标：
近期目标：有效减轻居民就医费用负担，切实缓解“看病难，看病贵”。
长远目标：建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
4、医改五项重点改革：（1）加快推进基本医疗保障制度建设；（2）初步建立国家基本药物制度；（3）健全基层医疗卫生服务体系；（4）促进基本公共卫生服务逐步均等化；（5）推进公立医院改革试点。
二、医德规范问题；（这一类型的概念题考到的很少，如果备考时间不够可忽略，但是除概念之外的实例问题还是有可能考到的，比如收受红包的问题。）
1、概念
医德：医务人员职业道德，医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间相互关系的总和。
医德规范：指导医务人员进行医疗活动的思想和行为准则。
医德规范内容：
1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2、尊重病人的人格和权利。对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产情况，都应一视同仁。
3、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情，关心和体贴病人。
4、廉洁奉公，自觉遵守纪律，不以医谋私。
5、为病人保守医密，实行保护性医疗，保护病人稳私。
6、互学互尊，团结协作，正确处理同事间的关系。
7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
2、收受红包问题
主要原因：①医务人员工作辛苦，收入却并不高，加上经不起诱惑，所以收下了红包。②患者不信任的就医心里，认为只有送了红包，医生才尽心尽力。救死扶伤是医生的职责，医生收红包，不仅损坏了医患关系，也损害了医护人员的形象。收红包轻者加重了病人的经济负担，重者则耽误病人最佳治疗时间。小小的红包，收与不收直接考量了医生的医德水准，也直接关系到民生的经济利益，更直接影响到一个医院和整个社会风气的正与邪。我认为可以从以下两方面来改善这一情况。一方面医院要加强监督管理，加大对红包收受和索要的惩治；另一方面，患者要转变心态，自觉约束自己不送红包，信任医生。
别人给你送红包怎么处理：
①表明立场，我们医务工作者是不能收红包的，救死扶伤是我们的天职。
②若病人及家属情绪特别激动，则暂时先收下红包，等手术结束再退还给病人，或把钱打到病人住院费中。
③要反省自己的言行，是否某些地方引起患者的误解，从而促使他们想到送红包
三、突发/重大事件问题；
这一类型的考题考的还是比较多的，主要考察考生的临场指挥和应变能力，只要看过几例真题就知道大致如何处理了。
下面以传染病患为例说明：
①保持冷静，不惊慌，要知道在医院碰到这种事情是很正常的。
②避开病人，立即将此事汇报给上级，防止引起恐慌。
③委婉的语气告诉病人需要做别的检查，然后带他到另一个空房间进行隔离，并告诉他可能患有H1N1，希望他配合我们的工作，不要随意走动。
④打电话给120，让其转院。
⑤请同事代班，自己也需要隔离。
猪流感应急处理：
1、猪流感是病毒引起的急性呼吸道传染病。
2、该病毒怕高温，食入煮熟的猪肉，不会感染。
3、症状：高热、咳嗽、乏力、厌食。
4、病毒类型：甲型H1N1
5、传播途径：空气、接触传播
6、预防？
①勤洗手，包括口、鼻，如果生病，限制与其他人接触。
②勤通风换气，衣被多晾晒，吃熟食，尽量减少去人流聚集的地方。
③避免身体接触。
④出现流感症状，应及时就医。
四、人际关系问题；
人际关系包括现在比较流行的医/护患、医护关系，以及同事之间、下级与上级领导之间的关系。
1、医患关系
如今的医患关系比较紧张，要缓解这一情况，首先要了解其产生的原因，大体上分为以下三方面的原因：
医者方面的原因、患者方面的原因以及管理方面的原因。
医者方面的原因主要体现在医术不高，医德水平低。医务人员由于经验不够，对疾病的变化估计不足或处理不当或是服务态度差，责任心不强，粗心大意等，均会引起患者不满甚至发生医患纠纷。
患者方面的原因，患者不信任的就医心理，比如患者往往信任经验丰富的老医生，而对年轻医生缺乏信任感；患者对健康的期望值过高，在治疗效果的问题上，医生认为疗效比较理想，
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