收银主管岗位招聘笔试题与参考答案(某大型国企)2025年.docxVIP

2025年招聘收银主管岗位笔试题与参考答案(某大型国企)(答案在后面)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、某大型国企拟招聘收银主管，以下哪项不属于收银主管的岗位职责？（）

A、负责收银台的日常管理，确保现金和有价证券的安全

B、制定并执行收银台的工作流程和规范

C、对收银员进行业务培训和管理

D、负责公司的财务预算和成本控制

2、在收银过程中，以下哪项行为违反了职业道德？（）

A、保持良好的服务态度，耐心解答顾客疑问

B、严格遵守公司制定的收银流程和规范

C、在顾客不知情的情况下，私自更改商品价格

D、保持收银台的整洁和卫生

3、在收银工作中，遇到大额现金交易时，以下哪项操作是不符合财务安全规定的？

A、确保点钞机准确计数

B、两名工作人员共同清点确认

C、直接将现金放入抽屉内，事后再存入银行

D、使用监控设备记录交易过程

4、以下哪项不属于收银主管的职责范围？

A、培训收银员正确操作收银系统

B、定期核对账目，确保账款相符

C、制定公司的年度营销策略

D、处理收银过程中出现的顾客投诉

5、根据财务规定，收银员在每日营业结束后应当如何处理当日的现金收入？

A.直接存入个人账户，方便第二天取现使用。

B.交给财务部门，并填写相应的现金交接单。

C.放置在收银台，等待第二天继续使用。

D.带回家保管，确保安全。

6、当顾客对收银金额提出异议时，作为收银主管应当采取的第一步行动是什么？

A.立即给顾客打折以平息事态。

B.耐心听取顾客的问题并核实账单。

C.否定顾客的说法，坚持系统数据无误。

D.让顾客离开，避免影响其他顾客结账。

7、某大型国企拟招聘收银主管，以下哪项不属于收银主管应具备的素质要求？

A、良好的服务意识和沟通能力

B、熟练掌握收银设备和现金管理

C、具备较强的销售技巧和促销能力

D、熟练操作电脑及办公软件

8、在收银主管的日常工作中，以下哪项措施不属于防范收银风险的措施？

A、定期对收银员进行财务知识和职业道德培训

B、设立独立的现金存放区域，确保现金安全

C、安装监控设备，对收银区域进行实时监控

D、鼓励顾客直接使用信用卡支付，减少现金交易

9、根据公司财务制度，收银员每日下班前应当完成的工作不包括：

A.清点当日现金收入并与销售系统核对

B.将多余现金存入银行或保险箱

C.打印并提交当天的销售报告给主管

D.直接离开收银台，无需交接工作10、遇到顾客使用过期优惠券时，正确的处理方式是：

A.按照规定拒绝接受，并解释原因

B.无视规定，接受顾客的优惠券

C.自行决定给予折扣，以维护顾客关系

D.建议顾客下次使用，并记录情况上报主管

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）

1、以下哪些是收银主管在工作中需要具备的技能？

A、良好的沟通能力

B、熟练掌握收银系统操作

C、财务知识

D、客户服务技巧

E、团队管理能力

2、以下哪些因素可能影响收银部门的运营效率？

A、收银员的工作态度

B、收银系统的稳定性

C、顾客流量高峰期

D、库存管理效率

E、员工培训不足

3、收银主管在日常工作中应当具备的能力包括：

A.出色的人际沟通技巧

B.熟练掌握财务软件使用

C.能够独立完成收银机故障维修

D.具备团队管理经验

E.对市场销售策略有深入了解

4、为了确保现金安全，收银主管应当采取哪些措施？

A.定期更换收银机密码

B.在非高峰时段清点现金

C.每日结束前核对所有交易记录

D.将大额现金存入银行金库而非保险箱

E.增加收银员的工作压力以提高警惕性

5、以下哪些行为属于职业道德范畴？（）

A.诚实守信

B.公平竞争

C.遵纪守法

D.保守秘密

E.追求物质利益最大化

6、在收银主管岗位上，以下哪些能力是必不可少的？（）

A.团队管理能力

B.客户服务意识

C.财务管理知识

D.信息技术应用能力

E.沟通协调能力

7、以下哪些是收银主管应具备的基本素质？

A.优秀的沟通能力

B.良好的服务意识

C.熟练的计算机操作技能

D.强大的团队领导能力

E.良好的心理素质

8、以下哪些措施可以有效提高收银区的服务水平？

A.定期对收银员进行业务培训

B.优化收银区布局，提高操作效率

C.设置顾客意见反馈渠道，及时改进服务

D.加强与顾客的互动，提高顾客满意度

E.实施收银员绩效考核，激发工作积极性

9、以下哪些是收银主管在工作中应具备的领导力特质？（）

A.沟通能力

B.团队协作能力

C.时间管理能力

D.决策能力

E.财务分析能力10、以下哪些是收银主管在确保现金管理安全方面应采取的措施？（）

A.定期进行现金盘点

B.使用现金计数机

C.对收银员进行定