2024年内蒙古伊克昭盟“物业管理及公共服务”等知识考试通关秘籍题库含答案（综合题）.pdf

2024年内蒙古伊克昭盟“物业管理及公共服

务”等知识考试通关秘籍题库含答案(综合

题)

第I部分单选题(50题)

1.物业经营管理市场的供给具有()特点。

A:多样性和灵活性

B:无形性和可变性

C:易逝性

D:不可分离性

答案：A

2.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修工作，以下哪项说

法是正确的?

A:维修工作应由业主自行负责

B:只有在业主投诉后才进行维修

C:应定期进行公共区域的维修工作，确保设施完好

D:维修工作只需在设施损坏后进行

答案：C

3.在绩效考核的标准不是很清楚的情况下，当员工都表现得很差时，

表现普通者就容易被评为优秀，而当员工都表现出色时，表现普通者就

容易评为很差，这种偏差被称为()。

A:对比错误

B:偏见效应

C:晕轮效应

D:居中趋势

答案：A

4.修改管理规约和业主大会议事规则必须经()通过。

A:专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同

意

B:专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意

C:专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意

D:专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业

主同意

答案：A

5.物业服务企业在管理区域内，对于突发事件的处理，以下哪项做法是

不正确的?

A:及时通知业主并告知处理进展

B:对处理过程进行记录和评估，以便后续改进

C:立即启动应急预案，组织人员进行现场处置

D:等待政府部门指示后再采取行动

答案：D

6.地区级购物商场的建筑规模在()m2。

A:5万

B:1~3万

C:3万

D:1~5万

答案：B

7.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项是正确

的?

A:无需监管

B:允许随意改动房屋结构

C:审核装修方案

D:强制使用指定材料

答案：C

8.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修监管，以下哪项是不正

确的?

A:物业服务企业应制定装修管理规定，并告知业主

B:物业服务企业应对装修过程进行监管，确保符合规定

C:物业服务企业应对装修过程中出现的问题进行协调和处理

D:物业服务企业有权禁止业主进行任何装修活动

答案：D

9.物业服务企业在接到业主关于房屋漏水的报修后，应该如何处理?

A:等待漏水问题解决后再处理

B:告知业主不属于物业服务范围

C:尽快派人检查并维修

D:立即通知业主自行处理

答案：C

10.关于保险，下列说法不正确的是()。

A:保险允许被保险人通过保险获得额外利益

B:保险的主要职能有：分担风险职能、经济补偿职能、融通资金职能

C:保险是投保人根据合同支付保费，保险人承担保险金责任的行政行

为

D:公众责任险不是事先特定的某个人、损坏行为是对社会大众利益的

损害

答案：A

11.在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位，这

体现了物业管理的()原则。

A:统一管理

B:业主主导

C:专业高效

D:权责分明

答案：B

12.工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企

业标志，应事先向()提出申请，经协调批准后方可实施。

A:业主委员会

B:开发经营公司

C:物业服务企业

D:行政主管部门

答案：C

13.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪项

是不正确的?

A:清洁工作无需考虑业主的作息时间

B:应制定清洁工作计划，确保卫生状况良好

C:应定期进行公共区域的卫生清洁

D:清洁工作应确保不影响业主的正常生活

答案：A

14.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生管理，以下哪项

做法是正确的?

A:只在业主需要时才进行清洁

B:清洁工作只在白天进行

C:制定清洁计划，定期进行公共区域的清洁工作

D:无需制定清洁计划，随意进行清洁

答案：C

15.物业管理市场交换的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物

业服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业

管理服务市场的()特点。

A:需求可变性

B:服务连锁性

C:质量差异性

D:不可分割性

答案：D

16.物业服务企业可以通过在()阶段的早期介入工作来监督工程

质量，掌握物业的全部情况。

A:施工安装

B:立项决策

C:接管准备阶段

D:规划设计

答案：A

17.如果物业管理区域内尚未成立业主大会，负责拟订管理规约草案的

应是()。

A:建设单位