2024年度培训计划10篇_3 .pdfVIP

2024年度培训计划10篇

年度培训计划篇1

一、培训任务

家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训，初步掌握家政服务

基本理论知识和服务本领，较快胜任一般家庭的服务工作。

二、培训对象

女性年龄18周岁以上45周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的大

陆公民，可参加家政服务员培训。

三、培训方式与时数

采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式，集中培训与自学时数比

例。

备注：“理论知识培训”主要完成理论知识部分培训的任务；“专项技能培

训”主要完成专项职业技术培训的任务。

四、考核要求

（一）考核标准

1、家政服务员培训合格考核标准

（1）基础理论考核标准（根据试卷的答题标准给予评分）：

掌握家政服务的定义和主要内容；家政服务员的职业操守；了解家政服务相

关法律常识；掌握相关安全和卫生常识。

（2）专业技能考核标准：

会使用日常礼貌用语；会制作两种以上主食、五种以上的家常菜；懂得家庭

居室清洁卫生的基本要求和工作步骤，能使居室整齐清洁、厨房卫生间整洁无异

味；会鉴别服装面料，并科学合理地予以分类洗涤（按照衣物特性用洗衣机或手

工洗涤）、晾晒、收藏。

会使用一般的家用电器（电视机、电冰箱、电风扇、电饭锅、吸尘器、电热

水器）及燃气具（燃气热水器、煤气灶）；懂得常见花卉养护、一般家庭宠物的

饲养；掌握有害生物防治的基本常识（如灭蟑螂、苍蝇、老鼠）；掌握基本的护

理产妇、新生儿的技能；掌握婴幼儿生理心理特点，能安全看护婴幼儿；能对老

年人进行饮食起居护理。

五、培训工作的原则与要求

（一）培训工作的基本原则

1、实用性原则。根据各级家政服务员的实际需要，解决学员应知应会的问

题。

2、实效性原则。注重理论知识与实践相结合，加强能力培养，克服纯学术

性教学的倾向。

3、灵活性原则。形式多样，方法灵活，除采用课堂讲授外，可适当采用参

观考察、研讨等方式，使学员开阔思路和眼界。

年度培训计划篇2

一、认识公司

1、学员之间互相介绍让销售员之间互相认识

2、介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等

3、介绍公司的管理制度、部门的管理制度、奖惩制度及提成方案

二、熟悉产品

1、销售员要先熟悉了解自己公司的产品，全方位了解自己所做业务的专业

知识（不需要精通，但必须要了解、明白；在向客人推销你的产品时如果无法准

确明了地描述产品，是没有人会相信你的产品的）

2、熟悉公司现有的产品资料是首要的步骤，其次就是要拓展产品的知识，

通过多方面的别的渠道。

2、在熟悉产品这段过程中可以安排一些认识产品的教程，比如由公司内部

资深人员进行相关的培训课程，或是通过网上视屏去了解等。

3、可在实践中去了解产品，所谓百闻不如一见，可让销售员多接触一些实

际操作的见习

三、了解市场

1、认识目标客户群。公司要给出一个客户群范围，之后再进行区域的分工

合作销售员要彻底了解产品的需求群体；（掌握客户群资料，包括工厂的采购人

员的相关资料）

2、了解市场潜力。分析市场，在同价位的产品上做到质量高，服务高的优

越性。

3、认识竞争对手。

四、开发客户

1、访问法。通过上门访问的方式，与客户进行良好有效的沟通，对于初次

拜访客户的销售员可与经验丰富的销售人员一同前往，可在拜访的过程中学习到

一些必要的技巧，收集有效信息，对于今后与客户的交流会有很大的帮助。

2、连锁法。在慢慢的实践过程中，认识的客户也会越来越多，可通过旧客

户认识新客户

3、中心法。在日后的销售过程中去发现有影响力的中心人物，通过中心人

物去拓展业务。

4、个人观察法。销售人员在平时的日常生活中可以多观察，去发现潜在客

户。

五、维护客户

1、公司要组织好销售人员，在重大的节假日里送礼品或发祝福短信给重要

的客户，维护好与客户之间的关系

2、公司可组织一些出游活动，邀请客户一同参与，这样可增进公司销售人

员与客户之间的关系。

六、怎样做好销售

1、对于一个新手来说，怎么样去做好销售，是很重要的课题。而新手往往

不知道如何去做好销售，特别是刚刚踏入这个行业的生手，

销售