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沟通培训心得体会（通用30篇）

沟通培训心得体会篇1

沟通是人与人之间的桥梁，每个人在日常生活、工作中几

乎处处需要沟通，有效沟通有利于信息获取、人际交往、工作

管理。有效沟通的目的是使沟通双方达成一致，让顾客做出正

确的选择。沟通方式主要分为语言沟通和非语言沟通，语言沟

通是沟通的主要形式，通过倾听、交谈、询问，沟通双方就彼

此想法进行分享、交流、探讨。倾听是有效沟通的重点，没有

认真的倾听，沟通就无法畅通的进行，倾听主要是进行信息的

筛选与分析，通过对方的表达挖掘深层次内容。

交谈涉及到语言描述、思维逻辑、表达技巧等方面，词不

达意、逻辑混乱等都会造成沟通的失败。询问是对疑惑的解答

和问题的确认，通过询问可以消除疑虑。而非语言沟通，如：

肢体语言、服饰、表情也会影响到沟通效果，不恰当的肢体语

言或者僵硬的表情会反映交谈者的不自信，不正式的服装也往

往给人一种交谈者不重视的感觉。此外，沟通往往不是简单

的、一次性的、单一样式的过程，而是长期的、循序渐进的，

因此在沟通时一定要明确目的、端正态度、保持友好。

沟通是思想与感情的传递和反馈，有效沟通才能提高沟通

的效率，有效沟通应该成为我们每一个人的必备技能，而且我

们要在实践中不断探索，提升自己。

沟通培训心得体会篇2

初到三立，其实是抱着一种悠闲的态度而来的，因为认为

这样的培训不过是走走过场，和之前那些培训没有什么不同，

而这次我们跨省来到了直辖市重庆，更多的就把此行当作一次

观光旅行，并没有过多想着培训学习。可没想到的是报到当天

的那次预训，彻底改变了我这样无知的想法，相信很多人也和

我有同感，感觉这次培训与众不同，很不一般。于是我笑了，

因为这正是我所希望的，每个人的想法不同，至少我不希望我

是来混时间的。

三立培训秉承“立德、立功、立言”的核心理念；奉行

“学校、家庭、军队”的培训模式，以“学而不厌、自强不

息”为誓言。看着这些溢美之词，我开始了7天的培训，培训

的感受总结为“受益匪浅、不虚此行、满载而归”。

“三立”让我感到了温暖

刚到莱特培训基地的时候，我们认识了他，我们的班主任

高延春老师，微笑是他的标志，可以说是三立人的标志，还记

得高老师那一声声“老师们，辛苦了”“这里休息一下”。由

于我的一个同事没有取钱和带身份证，他还主动帮助我们联系

车子，可以说对大家是无微不至，照顾得很周到，让我们这些

舟车劳顿的人们倍感欣慰，同时也拉近了相互之间的距离；不

管是饮食起居、还是各种要求，高老师都会尽量的满足和帮助

我们，可以说他是一个很称职的班主任，几天相处下来，我觉

得一定要用一句话来形容我们这个团队的话，那我想说：“我

们是一家人”。三立让我感到了温暖，感觉到了家的温暖。当

大家想起“老师们，大家早上（中午）好吗？当大家想起“老

师们：嘴角上扬，整理着装：当大家想起高延春老师为迟到的

老师惩罚自己的时候，他、他们不是亲人又是什么，为什么离

开的时候，大家都恋恋不舍，那是因为我们对三立有很深的感

情。

做人也是这样，我们要善待身边的每一个人，作为一名老

师，我们更要善待每一名学生，对他们我们要不离不弃，这样

我们才配拥有“教师“这一称号，只有我们真心诚意付出了，

才能得到尊重，才能得到更多的尊重。

“三立”让我知道了什么叫团队精神

按照三立的安排，来的100多名学员被分成了5组，虽然

都是属一个地区的，但大部分可以说互相都很陌生，心想这种

小组也是有名无实，搞不出什么名堂来，说不定7天过后小组

成员都认不完。

但是没想到的是短短七天，我们不但全认识了，还亲如兄

弟姐妹，是什么让我们在如此之短的时间里建立了如此深厚的

友谊呢？是三立，三立创造着奇迹。

一切是从素能训练的那一天开始的，一个简单的小游戏，

让我们铭记了你、我、他的名字，一次小小的配合，让我们变

得心有灵犀，默契十足，我们相互对视，相互微笑，相互鼓

励，我们开始意识到我们这个团队存在的价值和意义，我们要

做最棒的。

当然，在之前的一些晨诵、午唱环节中，大家的意见过

多，总是不听安排、抱怨、不服从，嫌诗歌长了，选的曲目过

于难听，就是因为在这样的态度下，我们完成得不是很好。过

后，大家都在默默的反思，是什么原因呢？我们都明白了其实

我们可以做得更好。那么我们就要团结，集思广益，群策群

力，服从领导分工，我们都明白，大家同心，其力断金；于是

我们说得少了，做得多了，也愿意接受别人的