2024年江西省鹰潭市“物业管理及公共服务”等知识考试精品（满分必刷）.pdf

2024年江西省鹰潭市“物业管理及公共服务”

等知识考试精品(满分必刷)

第I部分单选题(50题)

1.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是不

正确的处理方式?

A:及时记录并跟进处理

B:对业主的投诉和建议置之不理

C:定期向业主反馈处理结果

D:礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议

答案：B

2.如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，而物

业使用人没有按时交费，则()。

A:物业服务企业只能向物业使用人追讨

B:物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合同

C:物业服务企业既可以向业主追讨，也可以向物业使用人追讨

D:物业服务企业只能向业主追讨

答案：C

3.如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是()。

A:打开电灯查找漏气点

B:拔下报警器的插销

C:关闭报警器

D:关闭燃气总阀门

答案：D

4.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法是

正确的?

A:核实情况后，尽快安排维修工作

B:等待其他业主也反映同样问题后再处理

C:立即进行维修，无需核实情况

D:拒绝业主的维修请求

答案：A

5.酒店的管理也具有一般物业管理的共性，都要通过物业服务委托合

同明确业主或使用人与物业管理企业的()关系。

A:物质交换

B:劳务交换

C:管理与被管理

D:长期合作

答案：B

6.适用于供暖期超过240天的不供暖房间和温度在70℃以上的场所，

这种喷水灭火设备是()自动喷水灭火设备。

A:湿式

B:预作用

C:干湿式

D:干式

答案：D

7.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法是

不正确的?

A:及时回应业主的维修请求

B:对维修请求进行评估，尽快给出维修方案

C:确保维修工作的质量和进度

D:拖延维修工作，直至业主多次催促

答案：D

8.在物业管理中，哪个部门通常负责处理业主的投诉和纠纷?

A:客户服务部

B:财务部

C:工程维修部

D:保安部

答案：A

9.工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企

业标志，应事先向()提出申请，经协调批准后方可实施。

A:物业服务企业

B:开发经营公司

C:业主委员会

D:行政主管部门

答案：A

10.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项是正

确的?

A:无需监管

B:强制使用指定材料

C:允许随意改动房屋结构

D:审核装修方案

答案：D

11.房屋共用部位的养护费用从()中支出。

A:业主缴纳

B:物业公司的经营费用

C:定期收取的物业服务费

D:房屋维修基金

答案：C

12.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项做法

是正确的?

A:允许业主随意改变房屋结构

B:审核业主的装修方案，确保符合相关规定

C:无需对业主的装修行为进行监督

D:强制要求业主使用指定的装修材料

答案：B

13.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,招标人采取邀请

招标方式的，应当向()个以上物业服务企业发出投标邀请书。

A:10

B:2

C:5

D:3

答案：D

14.物业服务费中通常不包括以下哪项费用?

A:公共设施设备的维修费用

B:物业服务人员的工资

C:业主家庭的水电费

D:绿化养护费用

答案：C

15.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备维修，以下

哪项描述是正确的?

A:物业服务企业可随意决定设施设备的维修时间和方式

B:物业服务企业应按照相关规定和业主需求，及时对设施设备进行维

修和保养

C:物业服务企业可自行选择是否对设施设备进行维修

D:物业服务企业无需对设施设备的维修进行记录和反馈

答案：B

16.资产负债表是指反映企业在某一特定日期的()的会计报表。

A:财务状况

B:营运资本

C:经营成果

D:现金流量

答案：A

17.关于房地产交易，下列说法错误的是()。

A:房地产交易的形式有房地产转让、房地产抵押、房屋租赁

B:商品房预售条件为取得土地证、持有规划证、投资达50??取得预

售许可证。

C:房地产转让程序为签订合同、申报价格、申请受理、查勘评估、缴

纳税费、核发证书。

D:房地产交易的基本制度有价格申报制度、价格评估制度、评估人员

资格认证制度。

答案：B

18.修改管理规约和业主大会议事规则必须经()通过。

A:专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意

B:专有部分占建筑物