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在线教育平台在线教育平台课程退费协议
合同编号：__________
甲方（以下简称“教育平台”）基本信息：
名称：____________________
地址：____________________
乙方（以下简称“学员”）基本信息：
名称：____________________
联系方式：_________________
地址：__________________
第一章：协议背景与目的
1.1本协议由教育平台与学员双方本着平等自愿的原则，就学员在在线教育平台上购买的课程进行退费的相关事宜达成一致。
1.2教育平台提供各类在线教育课程，学员在购买课程后，如因个人原因需申请退费，双方同意按照本协议的约定办理。
1.3本协议旨在明确双方在课程退费过程中的权利和义务，保障双方的合法权益。
第二章：退费条件
2.1学员在课程有效期内，如因个人原因申请退费，需满足以下条件：
（1）退费课程未超过教育平台规定的退费期限；
（2）退费课程未发生任何形式的转让、赠送或售卖；
（3）学员已完成课程学习内容不足50%；
（4）学员需提供完整的退费申请材料，包括但不限于购买凭证、身份证明等。
2.2如学员不符合上述退费条件，教育平台有权拒绝其退费申请。
第三章：退费流程
3.1学员在满足退费条件后，应向教育平台提交退费申请，并提供相关证明材料。
3.2教育平台在收到退费申请后，将在7个工作日内完成审核，审核通过后，按照以下流程办理退费：
（1）教育平台扣除相应手续费后，将剩余款项退还至学员原支付账户；
（2）教育平台将为学员办理课程取消手续，学员需停止使用相关课程资源。
第四章：退费金额
4.1退费金额按照以下原则计算：
（1）课程原价×剩余学习期限÷总学习期限已学习课时费用；
（2）如学员购买课程时享受了优惠，退费金额将按照实际支付金额计算；
（3）教育平台有权根据实际情况调整退费金额，并在退费前通知学员。
第五章：违约责任
5.1学员在退费过程中，如存在以下违约行为，教育平台有权拒绝退费，并要求学员承担相应违约责任：
（1）提供虚假退费申请材料；
（2）恶意刷课、转让课程等违反教育平台规定的行为；
（3）违反本协议其他约定的行为。
5.2教育平台如未按照约定办理退费，应承担相应违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿学员损失等。
第六章：争议解决
6.1双方在履行本协议过程中，如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至教育平台所在地人民法院诉讼解决。
6.2争议解决过程中，双方仍需继续履行本协议其他未涉及争议的条款。
第七章：法律适用及司法管辖
7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
7.2双方同意，对于本协议项下的任何争议，均提交教育平台所在地人民法院管辖。
第八章：协议的生效、变更和解除
8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为课程有效期内。
8.2双方同意，教育平台有权根据国家法律法规、政策调整及业务发展需要，对本协议进行变更。变更内容将在教育平台上公告，学员在变更公告发布后继续使用教育平台服务的，视为同意接受变更后的协议。
8.3在本协议有效期内，如一方发生重大违约行为，另一方有权解除本协议。
第九章：其他条款
9.1本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
9.2本协议一式两份，教育平台与学员各执一份。
9.3本协议的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方签字（或盖章）后生效。
第十章：通知与送达
10.1本协议项下的任何通知、文件等，应以书面形式送达对方。
10.2通知送达方式如下：
（1）以邮件方式送达的，自邮件发出之日起视为送达；
（2）以快递方式送达的，自快递发出之日起3日内视为送达；
（3）以挂号信方式送达的，自挂号信寄出之日起7日内视为送达。
10.3双方应保证提供的信息真实、准确、有效。如因信息变更未及时通知对方导致的送达无效，责任由变更方承担。
第十一章：知识产权
11.1教育平台提供的课程内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频等，均受中华人民共和国知识产权法律法规的保护。学员在课程学习过程中，不得以任何形式侵犯教育平台的知识产权。
11.2学员在学习过程中产生的作品，如教案、作业等，其知识产权归学员所有。但学员同意教育平台在非商业用途下，有权免费使用、展示、传播学员作品。
第十二章：保密条款
12.1双方在履行本协议过程中，可能涉及对方商业秘密、个人隐私等信息。双方同意对所获悉的对方信息予以保密，并在本协议终止后继续承担保密义务。
12.2以下信息不视为保密信息：
（1）已公开的信息；
（2）从合法第三方获取的信息；
（3）因法律法规要求披露
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