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新员工服务知识复习测试题.doc

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    新员工服务知识复习测试题

    一、单项选择题

    1、白云机场企业使命是（）[单选题]*

    A、顾客至上，追求卓越

    B、白云启航，通达世界(正确答案)

    C、真情服务，追求卓越

    D、白云空港，世界之家

    2、白云机场服务理念是（）[单选题]*

    A、真诚友善，主动周到

    B、高效顺畅，舒适优美

    C、心服务，新体验(正确答案)

    D、春风服务，追求卓越

    3、白云机场服务工作主线是（）[单选题]*

    A、温馨服务

    B、爱心服务

    C、真情服务

    D、春风服务(正确答案)

    4、2019年白云机场旅客吞吐量为（）[单选题]*

    A、7335.62(正确答案)

    B、6583.69

    C、6683.69

    D、6583.

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