2024优质护理服务工作计划模板(七篇) .pdfVIP

2024优质护理服务工作计划模板

为进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务工作持续、深

入开展，深化专业内涵建设，提升临床护理质量，充分调动我院护士

队伍积极性，特制定____年“优质护理服务”工作计划。

一、认真培训并组织落实各种制度、规范及标准

____年修定的护理文件有：护理常规、危重症护理常规、护理工

作制度与岗位职责、护理技术操作规范、护理安全管理措施及工作流

程，在去年培训的基础上，我院将继续进行有计划的院级及科室的培

训，考核，护理部督促落实，定期检查护理人员掌握情况，发现问题

及时解决。

二、加强护士核心能力建设，全面提升职业素质

1.严格落实分层培训，提高临床护士的实际工作能力及专业技术水

平;根据自治区专科护士培训计划有序安排培训,培训专科护理骨干，培

养专科护理人才。

2.有计划选派护理骨干及护士长到先进医院轮流进修、参观学习;

积极组织护士长参加各级护理质控中心及院级的各项管理培训活动，

带动医院的整体护理管理水平。

三、加强患者健康宣教，突出蒙中医特色

1.利用健康教育手册，责任护士根据科室常见病的治疗和护理常

规、术前注意事项、术后康复锻炼方法、特殊饮食、用药等，选择适

当的方式，向病人做具有蒙中医特色的健康宣教。

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2.科室每周举行1-____次集体宣教，内容涉及疾病的自我预防、

用药的注意事项、家庭急救常识、安全防护等。

四、加强护理安全管理，提升服务水平

（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建

立并完善护理流程。

（2）强化护理安全核心制度及各种护理操作规范、流程、常规的

落实，____月份“护理质量安全月”活动中重点突出此项工作。

（3）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排

查及护理不良事件的原因分析讨论，分析发生原因，吸取经验教训，

提出防范与改进措施。

（4）加强科室管理。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、

护理文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的

问题立即指出并限期反馈，在护士长工作例会上进行总结;每月组织护

士长对优质护理病区进行质量控制，综合评价，对存在问题限期整

改。

五、夯实基础护理、严格落实责任制整体护理

1.切实做好基础护理。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设

整齐规范，使病人舒适;正确执行医嘱，勤巡视病人，认真观察病情，

发现问题及时解决，确保患者安全。

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2.各病区全面落实责任制护理，责任护士全面负责患者从入院到出

院的各项治疗、给药、病情观察、基础护理以及健康教育等，为患者

提供连续、全程、优质的护理服务。

3.全面履行护士职责。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患

者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

4.深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求

分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能

级对应。

5.临床护理服务充分体现专科特色，各科依据科室特点丰富服务内

涵，为病人提供人性化护理服务，保障患者安全，促进患者康复。

六、加强内涵建设，拓展服务范围

不断完善门急诊、手术室、辅助科室优质护理服务内涵建设，全

院病房实施常态化优质护理服务模式，积极开展延伸服务，老年社区

服务部计划继续对社区____周岁以上老年人建立健康档案、老年保健

知识讲座、精神卫生科的“精神卫生日”宣传活动，结合企划科系列

宣传活动，把专科健康教育讲座延伸到社区、家庭，为患者提供用药

指导、健康教育、慢病管理等服务。

七、定期征求患者意见，不断改进护理工作

（1）科室每月召开工休座谈，听取患者对优质护理工作的意见和

建议。

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（2）护理部每月进行患者满意度调查，内容包括护士的操作技

术、仪容仪表、健康宣教及医院环境等，根据患者服务部及护理部调

查结果，对于普遍反映好的方面，进行全院推广，对于患者不满意的

方面，制定整改措施，及时反馈科室并限期整改。

八、积极探索，建立绩效考核激励机制，