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居家养老服务护理员工作制度

第一章总则

为加强居家养老服务护理员的管理，保障老年人和残障人士的生活质量，根据国家相关法律法规及行业标准，制定本工作制度。居家养老服务护理员是为老年人、残障人士提供日常生活照料、心理支持和健康管理的重要角色，其工作质量直接影响服务对象的生活状况和幸福感。

第二章制度目标

1.明确职责：规范护理员的工作职责，确保服务内容和流程清晰可执行。

2.提升服务质量：通过制度化管理，提高护理员的专业素质和服务水平，确保老年人和残障人士获得优质的居家养老服务。

3.保障安全：建立安全管理机制，确保服务对象在护理过程中人身安全和财产安全。

4.促进职业发展：为护理员提供持续的培训和职业发展机会，提升其专业技能和职业素养。

第三章适用范围

本制度适用于所有在居家养老服务单位工作的护理员，包括全职、兼职和临时护理员。

第四章工作规范

第1节职责分工

1.护理员职责

-负责老年人和残障人士的日常生活照料，包括饮食、起居、卫生等。

-监测服务对象的健康状况，及时向相关医疗机构报告异常情况。

-提供心理支持，陪伴服务对象，减少孤独感。

-协助服务对象进行康复训练，促进其身体健康。

2.管理人员职责

-负责对护理员的培训、考核和监督，确保其遵循工作规范。

-定期组织服务质量评估，收集反馈，及时改进服务内容。

-处理护理员与服务对象之间的纠纷和投诉，维护良好的服务环境。

第2节工作流程

1.入职培训

-所有新入职护理员需参加为期一周的培训，内容包括职业道德、基本护理技能、应急处理等。

-培训合格后，方可上岗。

2.日常工作

-每位护理员需提前到岗，做好服务对象的日常生活安排。

-记录服务对象的健康状况和生活情况，每日填写工作日志。

-每周定期与服务对象及其家属沟通，了解需求和反馈。

3.健康管理

-定期为服务对象量血压、测体温，记录健康数据。

-发现异常情况应及时报告，并协助服务对象就医。

第3节安全管理

1.安全培训

-所有护理员需参加安全管理培训，包括消防安全、急救知识等。

-定期进行应急演练，提升护理员的应急处理能力。

2.安全措施

-确保服务对象居住环境的安全，定期检查居住设施。

-防止意外事故的发生，例如防滑、用电安全等。

第五章监督机制

1.定期考核

-每季度对护理员进行一次综合考核，考核内容包括服务质量、工作日志、健康管理等。

-考核结果与护理员的薪酬和职业发展挂钩。

2.反馈机制

-建立服务对象及其家属的反馈渠道，定期收集意见和建议。

-对于投诉问题，管理人员需在三天内给予回应和处理。

3.培训与改进

-根据考核和反馈结果，定期组织针对性的培训，提升护理员的专业技能。

-不断修订和完善工作制度，确保其适应性与时效性。

第六章附则

1.解释权

-本制度由居家养老服务单位管理层负责解释。

2.生效日期

-本制度自发布之日起实施。

3.修订流程

-如需修订本制度，应由管理层提出修订建议，经全体护理员讨论通过后方可实施。

第七章总结

居家养老服务护理员工作制度是保障老年人和残障人士生活质量的重要保障。通过明确工作职责、规范工作流程、建立监督机制，确保护理员以专业的态度和高质量的服务满足服务对象的需求。同时，持续的培训和职业发展也将有效提升护理员的素质和服务能力，为建立和谐的居家养老环境奠定基础。

以上为居家养老服务护理员工作制度的初步框架，后续可根据具体情况进行细化和调整。