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2024电子商务理论考试题库及答案1--第1页

2024电子商务理论考试题库及答案1

1.在进行营销策划前，往往需要对企业环境进行SWOT分析，SWOT

中的“S”代表（）[单选题]*

A.机会

B.威胁

C.优势(正确答案)

D.劣势

2.客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）。[单选题]*

A.主动性不同

B.最终目标不同(正确答案)

C.对待客户的态度不同

D.与营销的关系不同

3.网上购物属于电子商务结构中的（）层[单选题]*

A.网络平台

B.网络银行

C.电子商务应用(正确答案)

D.电子商务平台

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4.广告和宣传报道促销效果最好的时期处于产品寿命周期的（）

[单选题]*

A.投入期(正确答案)

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

5.在淘宝网，交易成功后（）天内，双方均有权对对方交易情况

做一个评价。[单选题]*

A.10

B.15(正确答案)

C.20

D.30

6.搜狐搜索引擎对网点进行层次式结构分类的形式是（）[单选

题]*

A.树形(正确答案)

B.星型

C.链型

D.直线型

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7.一微店准备新推出一款椴树蜂蜜，产品的特点是：比其他蜂蜜

含有更多的葡萄糖，维生素，经常使用不仅止咳，润便，还能增加食

欲，还可以减轻高血压，便秘，失眠等症状。作为店铺的推广人员，

你选择（）作为主要客户群。[单选题]*

A.经常拉肚子的老年人

B.久坐在办公室的上班族(正确答案)

C.喜欢甜食的糖尿病人

D.睡眠质量好的人

8.（）是指买家咨询客服到客服回复买家的用时长短。[单选题]*

A.旺旺响应时间(正确答案)

B.旺旺回复率

C.咨询转换率

D.服务率

9.经营一家店铺，不会影响淘宝搜索排名权重的是（）[单选题]*

A.宝贝重量(正确答案)

B.收藏量

C.相关性

D.下架时间

10.淘宝DSR动态评分描述错误的是（）[单选题]*

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A.提高一家店铺的核心是提高客户在店铺的购物体验，提高客户

的满意度

B.在购物过程中提供给客户惊喜可以提高客服的服务体验

C.多参加电商平台的任何活动都可以提高店铺的DSR评分(正确

答案)

D.提高物流达到效率

11.网店运营活动策划时，以下最适中小卖家进行活动投放的是

（）[单选题]*

A.淘宝试用(正确答案)

B.年终大促

C.双11