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您的姓名：[填空题]*
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1.《公共航空运输旅客服务管理规定》自2021年（）月1日起施行。[单选题]*
A.7
B.8
C.9(正确答案)
D.12
2.承运人或者航空销售代理人应当在收到旅客有效退款申请之日起（）个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间。[单选题]*
A.5
B.10
C.7(正确答案)
D.15
3.国家卫计委人体捐献器官转运绿色通道24小时应急电话是（
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