物业公司应急预案.doc

物业公司应急预案手册

目录

1范围

1.1总则????????????????????????????4

1.2目的????????????????????????????4

1.3适用范围????????????????????????????42应急预案说明

2.1预案建立????????????????????????????4

2.2工作原则????????????????????????????4

2.3突发事件预警程序????????????????????????4-5

2.4突发事件处置程序?????????????????????????5

2.5应急保障???????????????????????????5-7

2.6培训演练???????????????????????????7-8

2.7应急事故等级划分????????????????????????8-12

2.8紧急事件处理标准作业流程????????????????????13

2.9紧急事件处理注意事项??????????????????????143恶劣天气与

防涝灾害应急预案

3.1暴风、雨、雪天气应对措施????????????????????16-17

3.2地震应对措施??????????????????????17-18

3.3雷电应对措施??????????????????????18

3.4防洪防汛应对措施??????????????????????18-19

3.5消防应急预案??????????????????????20-234治安事件应急预

案

4.1人员意外伤亡事故应急预案????????????????????23-24

4.2关于群诉事件的应急处理????????????????????24-25

4.3可疑物件或爆炸物应急处理????????????????????26-27

4.4对凶杀、抢劫、绑架案件的处理预案????????????????27-28

4.5对发生车辆交通意外事故的处理预案????????????????29-30

4.6罪案现场保护处理程序?????????????????????31-32

4.7损毁、偷盗车辆案件?????????????????????32-33

4.8打架、斗殴、聚众闹事等暴力事件应急处理预案???????????33

4.9外来人员滋扰业主的处理预案???????????????????34

4.10关于接获恐吓电话应急处理???????????????????35

4.11监控室接到业主报警、发现警情时处置????????????35

4.12散发非法宣传品的处理预案???????????????????365设施设

备事故应急预案

5.1煤气泄漏应急处理预案???????????????????38-40

5.2房屋漏水（水浸）处理预案???????????????????41-43

5.3二次供水污染处理预案???????????????????43

5.4突发停水应急处理预案???????????????????44-46

5.5突发性水管破裂应急处理预案???????????????????46-47

5.6突发停电应急处理预案???????????????????47-52

5.7电梯困人及故障应急处理预案???????????????????52-54

5.8人员触电事故处理预案???????????????????54

5.9人为破坏设施设备处理措施???????????????????54-556服务事

件应急预案

6.1业主突发疾病或伤员应急预案???????????????????55-56

6.2业主财物失窃处理预案???????????????????57-58

6.3对精神病患者、醉酒业主防范预案?????????????????59

6.4发现业主未锁门的处理预案???????????????????60

6.5业主遗留物、遗弃物、赠予物品处理预案??????????????61-63

6.6对自杀或企图自杀的应急处理预案?????????????????63

6.7救护车辆（110、119、120）路线引导预案??????????????64