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医院医保科工作总结5篇

篇1

XXXX年，医院医保科在院领导的正确领导下，在各级相关部门的大力支持下，认真贯彻落实相关文件精神，强化业务学习和业务管理，创新服务理念，为参保患者提供优质、高效、便捷的医疗服务。医保科始终坚持以“服务参保患者为中心”，不断提高自身素质，加强科室管理，深化优质服务，确保医保管理工作落实到位。

一、科室管理

XXXX年，医保科不断加强科室管理，提高管理效率。科室内部建立了完善的管理制度，明确了各岗位职责和操作流程，确保了医保管理工作的有序进行。同时，科室加强了与相关部门的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题，提高了整体工作效率。

二、业务学习和培训

医保科始终重视业务学习和培训工作。定期组织科室人员参加相关培训和学习，不断提高业务水平和专业知识。通过学习，使科室人员更好地掌握医保政策、业务流程和操作规范，为参保患者提供更加优质的服务。

三、服务理念创新

医保科积极创新服务理念，倡导“以患者为中心”的服务宗旨。在工作中，科室人员始终保持微笑服务、耐心解答参保患者的疑问和需求。同时，科室还开展了多项便民服务措施，如提供医保咨询、预约挂号、自助缴费等，为参保患者提供更加便捷的医疗服务。

四、医保政策宣传

为了使参保患者更好地了解医保政策，医保科积极宣传医保政策。通过悬挂宣传横幅、发放宣传资料、举办健康讲座等方式，向参保患者宣传医保政策、报销流程和注意事项等。这些宣传活动不仅提高了参保患者对医保政策的知晓率，还增强了他们对医保工作的信任和支持。

五、存在问题及改进措施

在工作中，医保科也存在一些问题。例如，由于医保政策调整频繁，科室人员需要不断学习更新知识；同时，由于参保患者数量较多，科室工作压力较大等。针对这些问题，医保科将进一步加强学习培训工作，提高科室人员的业务水平和综合素质；同时，科室还将积极与医院其他部门沟通协作，共同优化工作流程和提高工作效率。

总之，XXXX年医院医保科在院领导的正确领导下和各级相关部门的大力支持下取得了显著成绩。在今后的工作中我们将再接再厉继续发扬成绩克服不足努力完成各项工作任务为参保患者提供更加优质高效的医疗服务。

篇2

在医院领导的正确领导下，在科室主任及同事的共同努力下，医保科工作开展顺利，圆满完成了年初制定的工作计划，现将工作总结如下：

一、业务工作开展情况

1.医保科在年初根据医院实际情况，制定了科室工作计划，明确了工作任务和目标。在科室工作人员的共同努力下，顺利完成了工作任务。

2.医保科工作人员认真履行岗位职责，热情为临床科室和患者服务。在日常工作中，积极与临床科室沟通，了解患者需求，及时解决患者问题。同时，加强与上级医保部门的联系，确保医保工作的顺利进行。

3.医保科在年初对医保物价员进行了培训，提高了他们的业务水平和服务质量。同时，加强了与财务科的协作，确保了医保患者的费用结算准确无误。

4.医保科积极宣传医保政策，向患者及家属宣传医保政策、报销流程和注意事项等，提高了患者对医保政策的知晓率。

二、工作中存在的问题及改进措施

1.在日常工作中，医保科工作人员的服务态度有待进一步提高。有些工作人员在工作中存在态度冷漠、语言生硬等现象。针对这些问题，医保科将加强工作人员的服务态度教育，提高他们的服务意识和服务质量。

2.在医保患者的费用结算过程中，有时会出现结算错误或遗漏现象。针对这些问题，医保科将加强与财务科的沟通协作，建立完善的费用结算流程和核对机制，确保医保患者的费用结算准确无误。

3.在医保政策的宣传和解释方面，有些工作人员存在解释不清、宣传不到位等现象。针对这些问题，医保科将加强工作人员的培训和学习，提高他们的政策水平和宣传能力。同时，将建立完善的政策咨询和解答机制，及时解答患者及家属的疑问和问题。

三、下一步工作计划

1.医保科将继续加强与临床科室的沟通协作，了解患者需求，及时解决患者问题。同时，将积极与上级医保部门联系沟通，确保医保工作的顺利进行。

2.医保科将进一步加强工作人员的服务态度教育，提高他们的服务意识和服务质量。建立完善的考核机制和奖惩制度，对服务态度不好的工作人员进行批评教育，对服务态度好的工作人员进行表扬和奖励。

3.医保科将继续加强医保政策的宣传和解释工作。建立完善的政策宣传和解释机制，通过多种形式向患者及家属宣传医保政策、报销流程和注意事项等。同时，将加强工作人员的培训和学习，提高他们的政策水平和宣传能力。

总之，医院医保科在今年的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题需要改进。在今后的工作中，我们将继续努力，提高服务质量和工作效率，为患者提供更加优质的医疗服