护理部年终总结报告8篇.docx

护理部年终总结报告8篇

篇1

一、概述

过去的一年，护理部在院领导的指导下，以创建“三级医院”为契机，全面落实“三个代表”重要思想，按照医院确定的发展战略目标，紧紧围绕医院工作中心，积极开展科室管理创新、护理服务创新、带教创新，为提高医院的社会效益和经济效益做出了积极贡献。现将护理部2024年的工作总结如下。

二、主要业务指标完成情况

三、科室管理创新

1.护理部出台了《护理部工作人员岗位职责》和《护理人员考核细则》，规范了护理部工作人员的职责，加强了护理人员的责任心，使护理人员的考核更加规范化、合理化。

2.重新修订了《护理质量持续改进方案》，使护理质量的监控更加标准化、程序化。

3.护理部制定了《护士长夜查房方案》，规范了护士长夜查房的内容和要求，加强了护士长夜查房的责任心，使医院夜晚的护理质量得到保障。

4.护理部制定了《护理人员培训方案》，使护理人员的培训更加系统化、规范化。

四、护理服务创新

1.开展了“优质护理服务示范病房”，使护理服务更加人性化、温馨化。

2.制定了《护理人员沟通技巧培训方案》，提高了护理人员与患者的沟通能力，减少了医疗纠纷的发生。

3.开展了“护理服务满意度调查”，使医院的服务质量得到患者的认可和好评。

4.推出了“温馨提示”服务，使患者在医院感受到家的温暖和关怀。

五、带教创新

1.制定了《实习生带教方案》，使实习生的带教更加规范化、系统化。

2.开展了“护理技能操作比赛”，提高了实习生的护理技能操作水平，得到了实习学校和医院的一致好评。

3.推出了“导师制”带教模式，使实习生在带教过程中更加注重理论与实践的结合，提高了实习效果。

六、存在问题及改进措施

1.护士长的管理能力和业务能力有待进一步提高，下一步将组织护士长外出学习培训，了解先进的管理方法，提高管理水平。

2.部分护理人员服务意识淡薄，下一步将加强护理人员服务意识的培养，提高服务质量。

3.护理人员的培训力度需要进一步加强，下一步将增加培训次数和时间，提高护理人员的业务水平。

4.实习生的管理需要进一步加强，下一步将制定更加严格的实习生管理制度，提高实习生的素质和水平。

篇2

一、引言

过去的一年，护理部在院领导的指导下，在全体护理人员的共同努力下，圆满完成了年初制定的各项护理工作任务。现对全年工作进行总结如下：

二、护理工作任务完成情况

1.护理部根据医院总体规划，完成了护理工作制度、岗位职责及护理常规的修订工作，并在实际工作中不断加以完善，使护理工作更加规范化、标准化。

2.护理部加强了对护理人员的管理，完成了护士长及护理人员的分层级管理，明确了各级人员的岗位职责和任务要求。同时，护理部还加强了对护理人员的技术培训和考核，提高了护理人员的业务水平。

3.护理部积极配合医院开展新业务、新技术，如康复医学科的建设、新仪器设备的引进等，为医院的发展做出了贡献。

4.护理部加强了对医疗质量与安全的管理，定期组织护理查房和会诊，及时解决患者出现的护理问题。同时，护理部还加强了对护理人员的安全教育，提高了护理人员的安全意识。

5.护理部积极推进了优质护理服务，通过开展健康讲座、提供健康咨询等方式，为患者提供了更加优质的护理服务。

三、护理工作亮点与成果

1.康复医学科建设取得显著进展：护理部积极配合康复医学科的建设，完成了康复病房的改造和设备的引进工作。同时，护理部还加强了对康复护理人员的技术培训和考核，提高了康复护理的质量和效果。

2.优质护理服务取得显著成效：通过开展优质护理服务活动，护理部为患者提供了更加优质的护理服务，提高了患者的满意度。同时，优质护理服务也得到了医院领导和患者的认可与赞扬。

3.护理人员素质得到提升：通过分层级管理和技术培训考核，护理人员的业务水平得到了显著提升。同时，护理部还加强了对护理人员的安全教育和职业道德教育，提高了护理人员的综合素质。

四、存在的问题与不足

1.护理人员数量不足：随着医院业务的不断发展，护理人员的工作量逐渐增加，但护理人员数量不足的问题依然存在。这导致护理人员在工作过程中存在一定的压力和疲劳感。

2.培训工作需要进一步加强：虽然护理部已经加强了对护理人员的技术培训和考核，但培训工作还需要进一步加强。特别是针对新业务、新技术的培训工作需要更加完善和系统化。

3.沟通与协作有待提高：在实际工作中，护理人员之间的沟通与协作还有待提高。部分护理人员缺乏团队合作意识和精神，导致工作效率和服务质量受到一定影响。

五、未来工作计划