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8-10月客户信息准确率月报

状态描述与总结分析：1、本月自店信息准确率是98.46%，比上月91.43%有所上升2、自店信息不准确率13个，比上月下降，其中舒一丹自店加厂家有6个信息不准确3、客户信息重复率没有，值得表扬管控与改进建议：1、销售顾问每天下班前核对当天录入客户信息是否和当天交车信息一致2、信息不准确率加入考核制度落实计划：1、销售主管每天检查当天录入客户信息是否和当天交车信息一致2、客服部监督信息准确率，每一个信息错误的，处罚200元/个。2014年8月销售信息准确率月报分析

2014年8月销售/售后错误客户信息统计表

2024/11/3全店顾问1顾问2顾问3顾问4顾问5上月战略订单1012232已修改511021修改率50%100%50%0%66.7%50%本月新增721112未修改战略订单1222323

状态描述与总结分析：1、本月自店信息准确率是98.78%，比上月98.46%有所上升2、自店信息不准确率3个，比上月提升较大3、客户信息重复率2个管控与改进建议：1、客户信息除了销售顾问录入的时候核对之外，销售组长每日检查自己小组的信息录入准确率2、对于信息错误的销售顾问进行单独的培训和辅导落实计划：1、信息错误的，除销售顾问自身的处罚外，小组组长和主管同样进行每个200元的处罚

2024/11/3注：销售信息准确率=1-信息不准确客户/销量+重复客户数三、信息准确率周报、月报模板——销售

2014年9月销售/售后错误客户信息统计表

2024/11/3注：售后信息准确率=（1-号码错误/接车量）X（1-信息错误*0.9/(接车量-号码错误）号码错误包括：位数不足或超出，恶意输入（如111111,123456等）信息不准确包括：关机、停机、号码不存在、不是本人

状态描述与总结分析：1、本月自店客户信息准确率是96%，比上月有所下降2、自店信息不准确的有3个，其中宋书山有2个信息不准确数3、客户信息不完整的没有，值得表扬管控与改进建议：1、销售顾问每日录入电脑时必须核对客户信息，并确保信息完整2、信息错误的销售顾问每日负责检查所有入库车俩的信息是否正确落实计划：1、客服部回访时如有信息错误的，按每个200元/处罚，主管300元/个。2、全员进行信息录入培训3、如当月出库车辆全部信息准确，销售顾问每个奖励200/元。

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