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护理人员真诚相待患者;目录;01;护理人员主动与患者交流，倾听患者需求和意见，有助于提升患者满意度。;建立信任基础;;02;尊重患者独立人格;护理人员应密切关注患者的需求，及时响应并满足患者的合理要求。;关注患者家属;03;培训护理人员耐心倾听患者及其家属的陈述，不打
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