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办公室2024年工作总结和2025年工作计划

2024年，办公室在局领导正确指导下，坚持以文辅政、以事服人工作理念，聚焦中心、服务大局，以事不过夜、马上就办的务实作风，较好地完成了各项工作任务，为推动机关高效运转发挥了积极作用。

一、2024年主要工作完成情况

（一）做优参谋服务，当好决策助手

精心做好文稿服务。全年起草各类文稿280余份，其中重要文稿86份、领导讲话稿65份，文稿采用率达95%以上。建立重要文稿会商研判机制，实行集体研讨、分工协作、多轮打磨的精品文稿写作模式。强化督查督办。建立1+X督查工作体系，完善周通报、月小结、季点评制度。全年交办重点事项286项，办结率达98%，有力推动了各项决策部署落地见效。提升信息服务质量。编发《信息专报》96期，《每日要情》240期，上报信息被省级以上采用85条。开发掌上信息系统，实现信息工作全程电子化。

（二）抓实综合协调，提升运转效能

完善制度机制。修订完善《公文处理规定》《会议管理办法》等12项制度，形成制度管用、流程顺畅的工作格局。推行一次一事一检查机制，确保各项制度落实落细。规范会议管理。精心筹办各类重要会议126场，其中现场会36场、视频会90场。创新现场+视频混合会议模式，提高会议效率。严格落实精文简会要求，会议数量同比下降15%。优化公文运转。建成智慧办公系统，实现公文全程电子化办理。全年办理收文3865件、发文2460件，公文办理提速30%，差错率降至0.1%以下。

（三）强化后勤保障，优化服务品质

提升车辆服务水平。建立公务用车管理平台，实现用车预约、调度、使用全程智能化管理。完成公务用车3.2万车次，安全行驶85万公里，零事故、零违章。加强资产管理。完成办公设备更新改造工程，新配置智能化办公设备156台（套）。建立资产管理电子台账，固定资产利用率提升至95%。优化食堂服务。推行明厨亮灶工程，建立食品安全追溯体系。开发智慧食堂APP，实现就餐预约、满意度评价等功能。全年配餐15.6万人次，食堂满意率达98%。

（四）注重队伍建设，提升服务能力

加强业务培训。举办业务技能培训班8期，开展岗位练兵活动12次，组织跨部门业务交流6次，干部业务能力显著提升。创新工作方法。推行首问负责制和一站式服务，建立工作流程清单，实现服务事项最多跑一次。建成电子工位系统，提升精细化管理水平。

二、2025年重点工作计划

（一）深化智慧办公建设

建设智慧办公2.0版本，推进5G、大数据、人工智能等技术应用，打造掌上办指尖办服务新模式。升级视频会议系统，建设智能会务平台，实现会议服务全流程智能化管理。

（二）提升综合服务质效

完善首问负责、一次办结工作机制，编制服务事项清单，推行一窗受理、集成服务模式。优化12项重点工作流程，建立服务质量评价体系，实现服务事项零差错、零投诉。

（三）强化制度体系建设

修订完善办公室工作制度汇编，建立制度执行情况督查机制，确保各项制度落地见效。建立健全应急处置预案，提升突发事件应对能力。

（四）加强队伍能力建设

实施能力提升工程，开展专题培训、岗位练兵、业务比武等活动，打造政治过硬、业务精通的办公室队伍。创新考核激励机制，建立月考核、季评比、年总评制度，营造比学赶超的良好氛围。

新征程呼唤新担当，新使命需要新作为。办公室将以咬定青山不放松的韧劲，撸起袖子加油干的干劲，努力建设讲政治、懂业务、善协调、强服务、重效率、守纪律的模范部门，为推动机关高质量发展作出新的更大贡献！

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