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医院总务科副科长工作总结

一、工作概述

自担任医院总务科副科长以来，我始终坚持以医院的发展目标为导向，结合总务科的具体职能，认真贯彻落实医院各项工作部署。在过去的一年里，我们总务科在医院的各项服务保障工作中，发挥了重要的支持和协调作用。我们的工作目标主要集中在提升后勤服务质量、加强团队建设、优化资源配置等方面。

在这一阶段，科室制定了详细的工作计划，并设定了阶段性目标，以确保各项工作有序推进。同时，我们积极响应医院的各项改革措施，努力改善工作环境，提高服务效率，为临床医疗提供坚实的后盾。

二、主要成就与亮点

1.服务质量的提升

在过去一年中，我们通过实施一系列服务质量提升措施，使得医院的后勤服务得到了显著改善。例如，通过引入现代化管理工具，我们对物资采购、设备维护等工作进行了信息化管理，确保了各项资源的高效利用。根据统计，医院物资采购周期平均缩短了30%，有效降低了采购成本。

2.团队建设与人力资源管理

为了更好地发挥团队的作用，我们对总务科团队进行了结构调整与人员培训，增强了团队的凝聚力和合作意识。定期组织的团队建设活动，不仅增强了员工之间的相互了解，也提升了工作满意度和职工的归属感。

以每月一次的团队分享会为例，大家在会上分享工作中遇到的难题和解决方案，促进了经验的交流与学习。通过这种方式，我们成功解决了多项工作中的瓶颈问题，进一步提高了工作效率。

3.创新工作模式

在工作中，我们积极探索创新的工作模式。例如，在环境卫生管理方面，我们推行了“责任区”制度，明确每位员工的责任区域，增强了员工的责任感和主动性，取得了良好的效果。根据医院内部评估，环境卫生满意度提升了20%。

此外，我们还结合医院的实际情况，开展了节能减排活动，鼓励员工从日常小事做起，累计节省能源成本约15万元，得到了医院领导的赞许。

4.设备管理与维护

在设备管理方面，我们建立了设备维护档案，定期进行设备巡检和维护。通过引入设备管理信息系统，提高了设备的使用效率和安全性。根据统计，设备故障率下降了25%，确保了临床工作的顺利进行。

三、经验与教训

在工作中，我们也遇到了一些挑战和困难。首先，由于人员流动性较大，导致某些岗位上出现了人手不足的情况，影响了整体工作效率。我们认识到，完善的人力资源管理机制和合理的激励措施是保持团队稳定的关键。

其次，在与其他科室的协调沟通中，偶有信息传递不畅的情况，造成了工作上的延误。对此，我们在总结中明确了跨科室沟通的必要性，将定期召开协调会议，确保信息的及时共享和有效传达。

四、未来展望与改进建议

展望未来，我们将继续致力于提高总务科的综合服务能力，确保医院各项工作的顺利开展。在此基础上，我提出以下几点改进建议：

1.加强人力资源培训

我们将加大对员工的培训力度，特别是针对新员工的岗前培训，确保每位员工都能快速适应工作环境，提高工作效率。同时，鼓励员工参加专业技能培训，提高业务素质。

2.完善信息化管理系统

继续推进后勤服务的信息化建设，进一步完善物资采购、设备管理等信息系统，实现数据共享和实时监控，提高工作效率。

3.强化团队凝聚力

通过定期的团队建设活动，增强团队的凝聚力和协作意识。可以考虑引入一些团队激励机制，鼓励员工在工作中积极创新，提出合理化建议。

4.增强跨科室沟通

定期召开科室协调会议，明确各科室的职责与分工，确保信息的及时传递和有效沟通。同时，建立信息反馈机制，及时解决工作中遇到的问题。

5.关注员工心理健康

随着工作压力的增加，我们将关注员工的心理健康，定期开展心理健康知识讲座和心理疏导活动，帮助员工缓解压力，保持良好的工作状态。

总结

过去的一年是充实而富有挑战的一年。在医院领导的支持下，在总务科全体员工的共同努力下，我们取得了一定的成绩。尽管在工作中还存在一些不足，但通过总结经验，明确改进方向，我们有信心在未来的工作中不断提升总务科的服务水平，为医院的发展贡献更大的力量。希望在接下来的日子里，能与团队一起，携手并进，共同创造更美好的明天。