管理方法与艺术.doc

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管理方法与艺术

形成性考核册

中央广播电视大学

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中央广播电视大学出版社

《管理方法与艺术》形成性考核作业一

(2014年11月10日)

一、名词解释

1．情商?

2．压力

3．压力管理

4．自我职业生涯

二．单项选择题

1.小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应该发生的

错误，很显然对工作没有兴趣。小孙的这种情况说明他（??）。

A．压力不足???????B．没有压力????????????

C．压力过度?D．有可能压力过度，也有可能压力不足

2.王先生毕业于上海某医科大学，当年因为学业出众，作为佼佼

者被某知名三级医院录用，可是他工作没多久，就因为和科室

里的同事相处不好，觉得受他们排挤，能力不被领导认可，工

作压力大就毅然辞职了。王先生的压力来源于（??）。

A．环境????????????????B．生活??????????

C．人际关系????????D．理想与现实的差距

3.下面的说法，不正确的是（?）。

A．在工作和生活之间取得平衡，就必须是1：1的平衡????????

B．压力不足和压力过度都一样对人的身体有害????????????

C．压力无处不在???????????????????????

D．放弃时间的人，时间也会放弃他

4．为了提高时间管理的效率，你可以排除一些与你工作无关的事情，不能够帮助你的方法是（???)。

A．把更多操作性的工作分配出去?B．相信你的团队成员

?C．学会授权??D．工作时间拒绝接听任何电话

5．你对“时间需要管理”这个观点的态度是（???)。

???A．同意?????????????B．不同意

???C．有时需要有时不需要????D．因人而异

6．你认为以下哪种作法属于比较有效的时间管理（???)。

A．做事事必躬亲?B．做事犹豫不决

C．做事分轻重缓急?D．做事漫不经心

刘总是一家制造企业的负责人，工作中需要处理的问题很多，他感到很烦恼。下面是他一周的工作情况：周一，刘总要对他所面对的问题作出一个紧迫/重要性分析，他认为周一应该处理上周人力资源部门反映的员工要求加薪或增加各种福利的问题，否则他们就要进行罢工或辞职；周二他认为应该处理建立一个学习型团队的问题，但是他觉得这种团队建设是不急的事情，所以他周二一天就处理了几个客户投诉的问题；周三上午他又对老客户进行了电话采访，下午针对是否应该发展员工的问题召开了一个会议；周四他处理了一些突发性的设备损害问题；周五他对工作做总结的时候，发现自己这一周好像很忙，但是又觉得什么重要的事情都没干。

结合此情况，请你回答：

7．刘总出现这样的问题，主要的原因是（???）。

A．工作目标不明确B．工作没有计划

C．能力不够D．时间管理方法的欠缺

8．建立学习型团队的事情属于（???）的事情。

A．紧迫并且重要B．紧迫但不重要

C．不紧迫但重要D．不紧迫也不重要

9．刘总为了提高自己的工作效率，（???）的做法是不应该的。

A．能够及时处理问题B．为重要的工作选择最佳时间C．把琐事交给助手做D．不接任何电话以避免打扰

10．刘总把一周的工作按照轻重缓急划分以后，还应该利用（???）的方式将工作排列出来，这样就能够更加清楚地知道自己一周的计划。

A．优先级别B．紧迫性/重要性矩阵

C．活动跟踪表D．目标管理

三．多项选择题

1．在日常生活中，压力源无所不在，总的来说，主要来源以下几个方面（）。

A．心理因素????????????????B．环境因素????????????

C．角色因素????????????????D．与生俱来的因素

2．压力管理包括（?????）。

A．?针对造成问题的外部压力源本身去处理??????B．顺其自然

C．改变个体自身的弱点????????????D．处理压力所造成的反应

3．在个体层面的压力管理中，有三种（）策略可以有效帮助我们应对压力。

A．规划策略??????????????????????B．前摄策略

C．反应性策略??????????????????D．逃避策略

4．从管理的角度谈时间，包括有三层意思（????）。

A．时效??????????????????????????????B．时机?????????????

C．时代???????????????????