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道路旅客运输安全生产管理制度

第一章总则

为确保道路旅客运输的安全，保障旅客的生命财产安全，提升运输服务质量，依据《中华人民共和国安全生产法》、《道路运输管理条例》等相关法律法规，结合本单位实际情况，特制定本制度。

第二章制度目标

1.保障安全：通过系统的安全管理措施，降低道路旅客运输事故发生率，确保旅客安全。

2.提高服务质量：提升旅客运输的服务质量，增强旅客的满意度。

3.实现合规管理：确保各项管理活动符合国家法律法规及行业标准，维护企业合法权益。

第三章适用范围

本制度适用于本单位从事道路旅客运输的所有员工及相关管理人员，包括但不限于驾驶员、调度员、维修人员和管理层。

第四章管理规范

第一节安全管理职责

1.安全生产责任制

-各级管理人员应建立安全生产责任制，明确各自的安全职责，确保责任到人。

-安全生产工作应纳入绩效考核，作为职务晋升和奖励的重要依据。

2.安全生产培训

-定期组织安全生产培训，确保员工了解相关法律法规及安全操作规程。

-新员工入职前必须经过安全培训并考核合格后方可上岗。

第二节安全运营管理

1.车辆管理

-所有运营车辆必须符合国家安全标准，定期进行安全检测和维护。

-车辆出车前，驾驶员应进行全面的安全检查，包括刹车、轮胎、灯光等，确保车辆处于良好状态。

2.行车安全

-驾驶员在行车过程中必须遵守交通法规，严禁超速、酒后驾驶、疲劳驾驶。

-在恶劣天气条件下，驾驶员应根据实际情况调整行车速度和路线，确保安全。

3.旅客安全

-在上下车时，驾驶员应协助旅客，确保安全上下车。

-运输过程中，应保持车内秩序，禁止旅客打闹、吸烟等影响安全的行为。

第三节应急管理

1.应急预案

-制定并定期演练道路运输安全事故应急预案，确保在突发情况下能够迅速反应。

-应急预案应涵盖交通事故、自然灾害、突发公共卫生事件等各种情况。

2.事故报告

-一旦发生安全事故，驾驶员应立即向调度中心报告，并采取必要的应急措施。

-事故后，应及时进行调查，查明原因，并制定整改措施，防止类似事件再次发生。

第五章操作流程

第一节车辆调度流程

1.调度申请

-运输需求方应提前向调度部门提出调度申请，填写《车辆调度申请表》。

2.调度审核

-调度部门应对申请内容进行审核，确认车辆是否符合调度条件，并合理安排。

3.车辆派遣

-经审核通过后，调度部门应及时通知驾驶员，确认出车时间、地点及乘客信息。

第二节安全检查流程

1.出车前检查

-驾驶员需在出车前对车辆进行安全检查，填写《车辆安全检查记录表》。

2.行车中巡查

-驾驶员在行车过程中应随时观察车辆状况，发现异常情况及时处理。

3.到达后检查

-车辆到达目的地后，驾驶员需对车辆进行一次检查，确认无损坏后方可结束运输。

第三节旅客管理流程

1.旅客登记

-在发车前，需对所有旅客进行登记，确保信息完整。

2.安全教育

-在发车前，驾驶员需对旅客进行安全教育，讲解乘车注意事项。

3.旅客反馈

-运输结束后，及时收集旅客的意见和建议，作为改进服务的依据。

第六章监督机制

第一节内部监督

1.安全生产检查

-定期开展安全生产检查，检查各项安全管理制度的落实情况，发现问题及时整改。

2.绩效考核

-将安全生产纳入绩效考核，定期评估各部门及员工的安全生产工作，奖优罚劣。

第二节外部监督

1.配合政府检查

-积极配合交通运输部门及相关监管机构的检查，提供必要的资料和配合。

2.接受社会监督

-欢迎社会各界对本单位的安全生产工作进行监督，及时处理反馈意见。

第七章附则

本制度由安全生产管理部门负责解释，自颁布之日起实施。根据法律法规和实际情况变化，定期对本制度进行修订。

通过以上内容的规范化设计，确保道路旅客运输的安全管理工作能够高效运行，为旅客提供更为安全、舒适的出行体验。