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电子商务平台消费者评价协议

定义与术语解释

评价规则与标准

评价的发布与修改

违规评价的处理

知识产权与隐私保护

责任与赔偿

信息的准确性及更新

协议的生效、终止与修改

法律适用与争议解决

其他规定

1.定义与术语解释

1.1电子商务平台：指提供网络交易平台的互联网网站或移动应用程序，用户可通过该平台进行商品或服务的购买与销售。

1.2消费者：指在电子商务平台上进行商品或服务购买的个人或单位。

1.3评价：指消费者对在电子商务平台上购买的商品或服务的满意度、使用体验、质量等方面的反馈。

1.4违规评价：指违反本协议规定的评价，包括但不限于虚假评价、恶意评价、抄袭他人评价等。

2.评价规则与标准

2.1消费者有权在购买商品或服务后，按照真实的购买体验进行评价。

2.2评价内容应客观、真实、完整，不能含有色情、暴力、广告、恶意攻击等违反法律法规及社会公序良俗的内容。

2.3评价应遵守知识产权法律法规，不能侵犯他人的著作权、商标权等知识产权。

2.4评价发布后，消费者有权在规定时间内修改或删除自己的评价。

3.评价的发布与修改

3.1评价发布应在购买商品或服务后的一定时间内完成，具体时间由电子商务平台规定。

3.2修改或删除评价应在评价发布后的规定时间内完成，具体时间由电子商务平台规定。

3.3消费者修改或删除评价前，需通过电子邮件或其他方式向电子商务平台提出申请，经平台审核同意后方可进行。

4.违规评价的处理

4.1电子商务平台有权对消费者发布的评价进行审核，对违规评价进行删除、修改或屏蔽。

4.2消费者对违规评价的处理有异议时，可在规定时间内向电子商务平台提出申诉，平台在收到申诉后进行审核，并根据实际情况作出相应处理。

4.3电子商务平台有权对违规评价的发布者进行警告、限制使用功能、封禁账号等处理，情节严重的，可依法追究其法律责任。

5.知识产权与隐私保护

5.1消费者对其在评价中发表的内容拥有著作权，但不得侵犯他人的知识产权。

5.2电子商务平台尊重消费者的隐私权，未经消费者同意，不得向第三方透露消费者的评价信息。

6.责任与赔偿

6.1消费者发布违规评价，给他人造成损失的，应承担相应的法律责任，并向受损方赔偿损失。

6.2电子商务平台因管理不善，导致消费者发布的评价侵犯他人合法权益的，应承担相应的法律责任。

7.信息的准确性及更新

7.1电子商务平台应确保评价系统的正常运行，保证评价信息的准确性。

7.2电子商务平台应及时更新评价规则，并在平台上进行公告。

8.协议的生效、终止与修改

8.1本协议自消费者同意并接受本协议之日起生效。

8.2在未经消费者同意的情况下，电子商务平台不得单方面修改或终止本协议。

8.3本协议的修改或终止，电子商务平台应在平台上进行公告。

9.法律适用与争议解决

9.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

9.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

10.其他规定

10.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

10.2本协议的附件及补充协议均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

10.3本协议的修改权归电子商务平台所有。###特殊应用场合及增加条款

1.应用场合：跨国电子商务平台

8.4本协议的签订、履行、解释及争议解决适用法律。

9.3双方在履行本协议过程中发生的争议，若涉及跨国法律适用，应首先通过友好协商解决；协商不成的，。

10.4本协议的附件及补充协议均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力，且应符合的法律规定。

2.应用场合：含有特定地区限制的商品或服务

2.5评价内容应遵守，不得含有违反该地区法律法规的内容。

4.3电子商务平台有权根据对违规评价进行处理，并视情况采取。

7.3电子商务平台应及时更新评价规则，并在平台上进行公告，确保符合的要求。

3.应用场合：儿童用品或服务评价

2.6针对儿童用品或服务的评价，应确保内容不含有可能导致未成年人模仿的不良行为或语言。

5.3电子商务平台应采取技术措施保护未成年人的隐私权，不得透露未成年消费者的评价信息。

8.5本协议的终止与修改应遵循的规定。

4.应用场合：含有敏感政治内容的商品或服务

2.7评价内容不得含有违反政治政策或敏感政治内容。

4.4电子商务平台在处理违规评价时，应参考政治安全及信息安全的相关法律法规。

10.5本协议的签订、履行、解释及争议解决应确保符合的政治安全及信息安全的要求。

5.应用场合：医药或健康产品评价

2.8医药或健康产品的评价内容应遵循，不得提供医疗建议或误导消费者。

5.4电子商