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医院护理人员应知应会知识

1.医院护理理念的内容：

甲地市人民医院护理人员坚持“以人为本，患者上”的服务宗

旨，以科学、求实、创新的精神，打造优质护理服务品牌，守护人民

健康。

2.卫健委“优质护理服务示范工程”活动是哪一年开始的？

2010年

3.“优质护理服务示范工程”活动的主题和目标是什么？

主题是：夯实基础护理，提供满意服务。

目标是：患者满意、社会满意、政府满意。

4.“优质护理服务示范工程”要求的六项工作内容？

(1)建立健全有关规章制度，明确岗位职责。

(2)切实落实基础护理职责，改善护理服务。

(3)深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵。

(4)充实临床护士队伍，加强人力资源管理。

(5)完善临床护理质量管理，持续改进质量。

(6)高度重视临床护理工作，保障措施到位。

5.优质护理服务的护理管理模式、病房排班模式？

优质护理服务的护理模式是责任制整体护理，病房排班模式是责

任护士包干制。

6优.质护理服务的护理模式是什么？

责任制整体护理，普通病区每位责任护士分管患者平均W8人

7.优质护理服务的目标和内涵？

目标：患者满意、政府满意、社会满意。

内涵：改模式一改革工作模式，实施责任制整体护理。

重临床一一深化专业内涵建设，提升临床护理质量。

建机制——建立推进优质护理服务的长效机制，充分调动护士队

伍积极性。

8.优质护理服务的保障制度和措施及考评激励机制有哪些？

保障制度措施：

（1）医院优质护理服务实行“一把手工程”，由院长担任优质

护理服务工作领导小组组长，组员由各相关职能部门负责人组成。明

确具体的组织分工、推进保障措施等，加强医院内各部门之间的分工

协作，落实优质护理服务的责任，扎实开展工作。

（2）制定优质护理服务工作方案，并组织实施，使优质护理服

务工作能按照计划持续推进落实。

（3）开展宣传活动，及时总结优质护理服务的工作进展和成效，

广泛宣传工作中涌现出来的先进事迹和优秀典型，鼓励进行改革创新,

积累有益经验，营造推动护理工作发展的良好氛围。

（4）实行责任制护理工作模式，定期对优质护理质量实施检查

并给予奖励，保障优质护理服务活动开展的持续性和常态化。

（5）落实人力资源保障

①临床一线护理人员占护理人员总数N95%,病房护士数与实际

床位比0.6：1,每名护士平均负责的患者不超过8个，ICU护士与实

际床位比3:1,新生儿监护病房护患比为1.5:1,手术室护士与手术

间比3：1,门、急诊等部门根据门、急诊量、治疗量等综合因素合理

配置护士。

②实行护理人员分层管理，合理使用护理人力资源，制定医院紧

急状态下护理人员调配方案，保障临床护理岗位与收治患者的情况相

匹配。

(6)保障护士合法权益，改善护士工作条件

①保证护士福利待遇，执行国家有关工资、岗位津贴、福利待遇、

职称晋升的规定，提高临床一线护士的工资待遇水平。医院聘用的合

同制护士与编制内护士享有同等待遇，做到同工同酬、公平公正。

②护理排班以满足患者需求和护士的意愿为原则，经常听取护士

们的心声，改进工作方法，关心护士的身心健康，改善护士的工作条

件。

③简化护理记录，减少护理记录需要的时间。

(7)建立完善后勤服务保障机制，减少病房护士从事非护理工

作，确保护士为患者服务的有效时间。

①设立运送队，保障患者送检、标本运送、药品器械领取等。

②消毒供应中心器械物品做到下收下送。

③建立安全的给药流程：在全院建立医师录入医嘱、药师配药核

药、运送队送药、护士发药、用药的流程，保障用药安全。

④建立完善探视、陪护管理制度，保障病区环境安全。

⑤适时购买添置新型的护理用具和设备，减轻护士的劳动强度。

激励机制：

(1)给予护理夜