物业公司保安交接班管理制度.docx

物业公司保安交接班管理制度

一、目的

为了加强保安队伍管理，确保物业管理区域的安全，保证保安工作的连续性和稳定性，特制定本交接班管理制度。

二、适用范围

本制度适用于本物业公司全体保安人员。

三、交接班时间

1.日班与夜班交接

日班保安人员于每日[具体下班时间]下班，夜班保安人员应提前15分钟到达指定交接地点进行交接。

交接过程应在[规定的交接时长]内完成，确保交接时段内无安全管理空白。

2.其他班次交接（如有）

根据各岗位排班情况，明确相应班次的交接时间，遵循提前准备、按时交接的原则。

四、交接班地点

1.门岗交接

在各门岗的值班室内进行交接。交接双方应共同检查门岗设施设备（包括道闸、门禁系统、照明设备等）的运行情况，确保各类设备正常。

对门岗周边区域的治安状况（如车辆停放秩序、有无可疑人员或物品等）进行巡查交接。

2.巡逻岗交接

在巡逻路线的起始点或指定的巡逻交接点进行交接。交接双方应核对巡逻记录，包括巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。

共同对巡逻区域内的重点部位（如消防通道、设备机房、停车场等）进行现场查看，确认无异常情况。

3.监控岗交接

在监控室进行交接。交接人员需检查监控设备的运行状态，包括摄像头画面是否清晰、存储设备是否正常工作、报警系统有无故障等。

对本班次的监控记录（如报警信息处理记录、设备故障记录等）进行交接，并确保接班人员熟悉当前监控画面的重点关注区域。

五、交接内容

1.物品交接

交接保安制服、装备（包括对讲机、手电筒、警棍等），确保物品数量准确、完好无损。如有损坏或缺失，应在交接记录中注明，并及时报告上级。

对门岗的各类通行凭证（如临时停车卡、访客出入证等）进行清点交接，核对数量和使用情况。

检查岗位上配备的消防器材、防汛物资等应急设备的完好性和数量，确保应急物资处于随时可用状态。

2.信息交接

传达上级领导的指示、通知和要求，确保接班人员了解最新的工作指令和重点关注事项。

交接本班次内发生的各类事件信息，包括但不限于人员出入异常情况、车辆违规停放或冲突事件、安全隐患排查结果等。对于尚未处理完毕的事项，详细说明处理进度和后续措施。

告知接班人员小区内或物业管理区域内正在进行的施工、维修等作业情况，包括作业地点、作业时间、注意事项等，避免因信息不畅导致安全事故。

3.岗位情况交接

介绍本岗位的工作状态，如门禁系统的设置、巡逻路线的调整、监控画面的特殊关注区域等临时变动情况。

对物业管理区域内的特殊情况（如特定区域的人员聚集、设施设备故障影响安全等）进行重点交接，确保接班人员能够及时应对。

六、交接班程序

1.交班准备

交班保安人员在下班前30分钟对本岗位的工作进行全面梳理，整理好交接内容，包括填写好相关记录表格、检查物品设备等。

将本班次发生的事件和问题进行详细记录，确保记录内容真实、准确、清晰。对于需要接班人员继续跟进的事项，在记录中特别注明，并准备好向接班人员口头汇报。

2.接班检查

接班保安人员应提前到达交接地点，按照交接内容的要求，对物品、设备、信息等进行逐一检查核对。如发现问题，应及时与交班人员沟通确认，并在交接记录中详细注明。

对于交班人员口头传达的信息，认真聆听并做好记录，如有疑问，当场询问清楚。

3.正式交接

在确认无误后，双方在交接班记录簿上签字确认。签字应清晰可辨，同时注明交接日期、时间、班次等信息。

如在交接过程中发现存在争议的问题（如物品损坏责任不明、事件处理意见不一致等），应立即报告上级主管领导，由领导协调解决，不得因此延误交接时间。

七、监督与管理

1.主管巡查

保安主管在交接班时段应加强对各岗位的巡查，确保交接班工作按规定流程进行。重点检查交接内容是否完整、交接双方是否认真履行职责、交接记录是否准确等。

对于发现的问题，及时督促整改，并记录在案。对于多次违反交接班制度的人员，按照公司相关规定进行严肃处理。

2.记录审查

保安队长或主管应定期审查交接班记录簿，检查记录内容的完整性和准确性。对于记录不规范或存在遗漏、虚假信息的情况，对相关责任人进行批评教育，并要求其重新规范填写。

通过对交接班记录的分析，总结保安工作中存在的问题和不足，及时调整保安工作部署和管理措施，不断提高保安工作质量。

八、应急处理

1.在交接班过程中，如遇突发事件（如火灾、盗窃、打架斗殴等），交班人员和接班人员应立即共同投入应急处理工作，按照应急预案的要求履行各自职责。事件处理完毕后，再进行交接工作，并在交接记录中详细记录事件的经过和处理情况。

2.若因突发事件导致交接班延迟，应及时向上级主管报告，并在情况允许时尽快完成交接，确保保安工作的正常秩序不受影响。

九、附则

1.本制度自发布之日起生效实施。如有未尽事宜，由物业公司安保部门负责解释和修订。

2.本制