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客服经理的竞聘演讲稿

尊重的诸位领导干部、诸位朋友：

各位好！!最先作一个简单自我介绍，自己，今年已经X岁，在工商银行业

务部工作中，中国共产党员，大专文化，助理会计师。我竞选的职位是本人客服

经理。

我是一名兢兢业业、一丝不苟一直在一线工作的职工。今天我满怀满怀的激

情和明显的主人公使命感来参与此次竞选。最先谢谢行党组、银行行长室为我给

予了此次呈现自身的机遇。伴随着改革创新持续的发展趋势和推动，对大家每一

位职工明确提出了高些的规定。我认为我该积极接纳改革创新的身心的洗礼。客

服经理是一份富有趣味性的岗位，我很喜欢挑戰，喜爱去应对未知领域。我信心

以坚定不移的信念，固执的追求完美去发掘人生价值。英勇地去接纳将来活动营

销中的毎一次挑戰。工商银行要存活要发展趋势，靠的是大家每一位热血男儿，

因而，我先来参与本次竞选，展现自身。

一、对本人客服经理职位的了解。

客服经理制是更改金融机构以往等客上门服务的服务项目方法，以销售市场

为导向性，以顾客为管理中心，从客户满意度考虑，营销推广金融机构商品，为

顾客给予多方位的金融信息服务，完成顾客价值利润最大化的另外完成金融机构

本身经济效益的利润最大化。个人投资理财业务流程是本行运营经济效益的一个

新的支撑点。将客服经理以竞选的方式造成集中体现了行党组、银行行长室对该

职位的十分重视和寄托的无尽殷切期望。做为新到职位的工作人员要有一种任劳

任怨和对销售市场的灵敏判断力，去发掘销售市场，竭尽所能。

二、我的竞聘优势。

1、拥有较强工作主动性和上进心。开展至今依次从业财务出纳、财务会计

等职位的工作中，保证干一行爱一行，看待工作中尽职尽责，财务出纳数钞获省

行级能人，所申请办理业务流程无一重特大错漏，99年被评选为分行“出色行

员”。我总感觉做为年轻人总该有点追求完美，改革创新的的浪潮扑面而来，想

逃避是不太可能的。历史时间的重担早已落在大家肩膀，大家仅有不畏艰难，苦

干实干，全方位无私奉献自身。本人客服经理对于我而言是个新的课题研究，但

我坚信自己的工作能力。假如我可以踏入这一职位，我将努力学习、虚心请教不

断调节自身，争当一名优异的客服经理。

2、具备一定的沟通协调能力和优良的人际关系。自己性情较为谦恭，但从

来不瞻前顾后，具备极强的单独为人处事的工作能力。在自身日常生活，处了许

多的盆友，证劵公司纪检书记XXX、如皋市XXX管理中心负责人XXX、XX局XX

大队厅长XXX这些，与我全是很铁的。还有我的xx在XX镇政府主抓招商引资工

作工作中，这也是一个资源优势。家乡XX叶子厂副厂长朱XX是我们家的预算家，

关联非常非常好。我xx的小舅XXX新任XX县X长，曾在如皋市工作中，有时候

或是能给予一定的协助的。我相信，在自身勤奋和各个方面的适用下，我可以优

异了搞好此项工作中。

三、总体目标和每日任务。

此次竞选假如取得成功，我将竭尽全力做好贴心服务，发掘市场前景，争得

高品质顾客源，全力以赴扩展本人购房贷款及本人消费贷销售市场。我的梦想是：

一年中个人们借款XXX万。

四、具体办法。

1、尽早融入职位变换。最先是业务流程专业技能的灵活运用。它是重要，

不能够精通业务专业知识，一切的服务项目和营销推广将无从说起。更算不上顾

客的开发设计。次之是营销推广的专业技能。在客服经理职位上不单纯性是高品

质的服务项目，更关键的是一种营销推广。大家每日都是会应对很多各式各样的

顾客，要擅于和她们开展普遍的沟通交流与沟通交流，洞悉顾客的念头，为其给

予令人满意的服务项目。“客服经理与顾客的关联不但是业务流程关联，也是一

种人的关联;客服经理的服务项目要有创意，要走在顾客的前边。”随后在这里

一核心理念的具体指导下，根据对业务流程的学习培训和对市场走势的精确掌握，

为顾客给予有效提议。而不可以将与顾客的协作滞留在的“酒局媒体公关”上。

客户关系管理营销推广，是一种经营管理理念上的超过，体现了一种新式的营销

推广文化艺术，从实质上反映出了对“以顾客为管理中心”核心理念的认可，而

不是内心深处仍残余着“以自我为中心”的自豪感，要真真正正反映金融机构对

顾客的一种人性化服务和对银企合作鱼水情关联的爱惜。这类营销推广，既立足

于当今，更紧紧围绕将来。尊重顾客，便是好好爱自己;提高顾客价值，便是提

升自我使用价值。

2、积极营销推广、发掘顾客源。一是积极积极主动找寻信誉度好，整