2024年信息系统项目管理师基础知识.docx

考试科目1：信息系统项目管理综合知识

1．信息系统基础

1.1信息系统

信息系统概念

信息系统(IS，InformationSystem)一般泛指搜集、存储、处理和传播多种信息的具有完整功能的集合体。，現代的信息系统总是指以计算机為信息处理工具，以网络為信息传播手段的信息系统。

1、电子数据处理阶段2、事务处理阶段3、管理信息系统阶段4、决策支持系统阶段

信息系统的功能

信息系统的功能：需求功能和实現功能，初级功能和高级功能（初装阶段、蔓延阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段、成熟阶段；DP阶段、IT阶段、NETWORK阶段），通用功能和专业功能（数据库功能、存储信息功能、检索信息功能、信息分析功能），整体功能和局部功能

信息系统的类型

信息系统的类型：

1．以数据环境分类：第一类数据环境：数据文献。其特性是：没有使用数据库管理系统，根据大多数的应用需要，由系统分析师和程序员分散地设计多种数据文献。其特点是简朴，相对轻易实現。但伴随应用程序增長，数据文献数目剧增，导致很高的维护费用；一小点应用上的变化都将引起连锁反应，使修改和维护工作既缓慢费用又高昂，并很难进行。第二类数据环境：应用数据库。此类信息系统，虽然使用了数据库管理系统，但没到达第三类数据环境那种共享程度。分散的数据库為分散的应用而设计，实現起来比第三类数据环境简朴。像第一类数据环境同样，伴随应用的扩充，应用数据库的个数，以及每个数据库中的数据量也在急剧增長，随之而导致维护费用大幅度增高，有時甚至高于第一类数据环境。该类数据环境还没有发挥使用数据库的重要优越性。第三类数据环境：主題数据库(SubjectDataBases)。主題数据库信息系统所建立的某些数据库与某些详细的应用有很大的独立性，数据通过设计，其存储的构造与使用它的处理过程都是独立的。多种面向业务主題的数据，如顾客数据、产品数据或人事数据，通过某些共享数据库被联络和体現出来。这种主題数据库的特点是：通过严格的数据分析，建立应用模型，虽然设计开发需要花费较長的時间，但其后的维护费用很低。最终(但不是立既)会使应用开发加紧，并能使顾客直接与这些数据库交互使用数据。主題数据库的开发需要变化老式的系统分析措施和数据处理的管理措施。不过，假如管理不善，也会蜕变成第二类或是第一类数据环境。第四类数据环境：信息检索系统(InformationRetrievalSystems)。某些数据库被组织得能保证信息检索和迅速查询的需要，而不是大量的事务管理。软件设计中要采用转换文献、倒排表或辅关键字查询技术。新的字段可随時动态地加入到数据构造中。有良好的最终顾客查询和汇报生成软件工具。大多数顾客掌握的系统都采用第四类数据库。这种环境的特点是：比老式的数据库有更大的灵活性和动态可变性。一般应当与第三类数据环境共存，支持综合信息服务和决策系统。

2.以应用层次分类：一种企业的管理活动可以提成四级：战略级、战术级、操作级和事务级，对应地，信息系统就其功能和作用来看，也可以分為四种类型，既战略级信息系统、战术级信息系统、操作级信息系统和事务级信息系统。

信息系统的发展

1．基于因特网的信息系统：(1)内联网。(2)外联网。

2．多媒体信息系统：多媒体信息系统的基本特点是：由于是以人為中心的计算，既以符合人的习惯的方式进行信息交互，因此需要基于多功能感知的智能接口，甚至提供一种人性化的应用环境；它支持多顾客的以多种媒体进行的实時交互；它是一种集成的系统，能完毕任务的全过程；在信息检索方面，由于老式检索措施中所用的关键字检索不能代表多媒体信息中的丰富信息，因此多媒体信息系统的检索是基于内容的信息检索。

3．海量信息系统4.智能信息系统

1.2信息系统建设

信息系统建设的复杂性

1．信息系统开发的复杂性

2．信息系统运行的复杂性一种波及企业全局的信息系统要做到良好的运行，需要尤其处理好如下四个问題。

一是要处理基础数据的问題。由于一种信息系统所处理的对象重要是数据，因此，数据的质量问題是十分重要的。软件工程中有一句话：“输入的是垃圾，输出的肯定也是垃圾”。这就是說，信息系统不也許“化腐朽為神奇”、不也許把垃圾数据处理成有用的数据。而某些信息系统的需求单位，恰恰是基础数据不全、不准或不一致。所谓数据不全是指只有部分信息系统所需要的数据，例如，一种企业有10个下属单位，只有6个下属单位有数据，其他则没有，这样一来，该系统的运行效果就必然大打折扣。所谓数据不准，就是指某些基础数据有差錯，由此，必然影响系统的可靠性。所谓数据不一致，是指同一项数据在不一样的地方取不一样的值。

二是领导介入的问題。企业的信息系统绝不仅仅是一种软件的使用，它不仅要波及企业的组织流程和企业的机构调整，并且波及因信息系统的运行而