2021年3月CCAA注册审核员《管理体系认证基础》考试题目含解析.doc

2021年3月CCAA注册审核员《管理体系认证基础》考试题目

一、单项选择题

1、以下哪种方法和工具可以用于整个组织，直观跟踪和图解组织的运作方式，以帮助组织准确了解过程（）。

A、服务蓝图

B、乌龟图

C、流程图

D、过程方法

2、()有助于有效利用机遇并防止不良后果。

A、策划质量目标

B、为组织配置资源

C、确定职责和权限

D、基于风险的思维

3、认证机构应确保为审核方案中确定的（）审核编制计划。

A、每次

B、所有

C、重要环节

D、主要

4、认证机构对认证人员的评价是一个（）。

A、连续过程

B、活动过程持续过程

C、过程

D、持续过程

5、初次认证后的第一次监督审核在（）进行。

A、认证决定日期起12个月内

B、颁发认证证书之日起一年内

C、日历年内进行一次

D、初次认证审核第二阶段不符合项的纠正措施完成之日起一年内

6、系统理论学派将（）等应用于工商企业等组织的管理。

A、过程论、控制论、信息论

B、系统论、控制论、信息论

C、系统论、过程论、信息论

D、系统论、控制论、过程论

7、认证认可活动应当遵循（）的原则。

A、客观独立、公开公正、诚实信用

B、客观公正

C、诚实信用、以人为本

D、公平正义

8、管理体系认证机构应按（）实施通用要求的管理。

A、GB/T27025

B、GB/T17021

C、GB/T27021-1

D、GB/T27020

9、以下不是审核报告中包括的内容有（）。

A、审核的日程安排

B、对审核准则遵循程度陈述

C、对审核方案或后续审核的影响

D、审核发现和相关证据

10、审核计划应提交()进行确认。

A、认证机构领导

B、受审核方

C、审核委托方

D、当地政府

11、管理体系标准、认证客户的管理体系过程要求及文件规定等是管理体系审核准则，但不是（）的依据。

A、确定过程的符合性

B、认证审核

C、认证审核及认证决定

D、评价技术专家能力

12、认证机构应提前与客户就（）进行沟通，并商定审核日期。

A、审核准则

B、审核目的

C、审核方案

D、审核计划

13、在管理体系认证机构通用要求的基础上，认证机构还应按照（）要求实施管理体系。

A、自身管理需求

B、特定管理体系的审核能力

C、认证客户的需求

D、特定管理体系

14、行政法规可以在（）的行政许可事项范围内，对实施该行政许可作出具体规定。

A、企业或组织

B、契约规定

C、社会约定

D、法律设定

15、管理体系标准高层结构的核心内容不包括（）。

A、相同的标准框架和条款标题

B、相同的条款核心文本

C、相同的通用术语和核心定义

D、相同的管理对象

16、审核是为了获得审核证据并对其进行可观评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、建立的并形成文件的过程，审核具有（）和独立性基本特征。

A、公平、公正

B、公正性、客观性

C、客观性、系统性

D、公平、公开、公正、客观性

17、在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是（）。

A、审核准则

B、审核证据

C、审核发现

D、审核结论

18、在产品设计阶段和过程设计阶段，对构成产品的子系统、零件、工序逐一进行分析,找出潜在失效模式的是（）。

A、故障树分析

B、风险矩阵

C、FMEA

D、HRA

19、以下说法不正确的是（）。

A、文件评审贯穿审核的全过程

B、文件评审是审核活动实施的基础

C、现场审核阶段仍需对文件进行评审

D、审核准备阶段的文件评审对文件实施有效性进行评审

20、认证机构应有（）确定审核时间的程序。

A、符合客户需求的

B、上级机构要求的

C、满足相关方期望的

D、形成文件的

21、应对整个认证周期制定审核方案，认证周期的审核方案应（）。

A、包括管理体系核心要求

B、包含客户全部分包方的所有要求

C、覆盖客户的全部场所和产品

D、覆盖全部管理体系的要求

22、基于过程的质量管理体系审核通过对过程的检查而确定有关过程结果的活动、资源和行为是否（）。

A、被有效并高效地管理

B、被有效地实施

C、符合规定要求

D、符合认证准则

23、根据《中华人民共和国标准化法》，企业应该按照标准组织生产经营活动，其生产的产品，提供的业务应当符合企业（）的技术要求。

A、公开标准

B、公开承诺

C、合同或协议

D、标准

24、认证方案的第一个（）的认证周期从初次认证决定算起。

A、五年

B、二年

C、三年

D、一年

25、（）是认证机构提供可建立信任的认证的必要条件。

A、被认为公正

B、遵纪守法

C、公正，并被认为公正

D、客观公正

26、在认证人员基本评价流程中，对于一些特定行业，基于认证风险考虑，还需要()。

A、聘请专业审核员或技术专家进行相应的专业领域评价

B、对审核员进行能力扩大评价和专业知识提升评价

C、对审核员的专业能力进行评价，