[管理学]管理学课件二.pptVIP

三、行为科学:关于人的探索评价:工人心态是不当“快手”和“慢手”，不当“害人精”和“懒惰鬼”不当“告密者”和“管闲者”。行为科学阶段的四个特点:关于人的需求、动机和激励问题研究；关于“人性”问题的研究;关于非正式组织和人与人关系的研究。第三节管理学的产生与发展历程四、现代管理流派:管理理论的丛林哈罗德·孔茨把各种管理理论和学说归纳为11个学派（1980）:经验或案例学派、人际关系学派、群体行为学派、合作社会系统学派、社会技术系统学派、决策学派、系统学派、管理科学学派、权变学派、管理角色学派和经营管理学派。四、现代管理流派:管理理论的丛林按照它们与古典管理理论的继承关系,可以归结为以下三大学派,即行为科学派和管理科学派及管理过程学派。以下重点简绍行为学派（个体行为、组织行为）及管理科学学派四、现代管理流派:管理理论的丛林（一）行为科学的主要理论霍桑试验引发了对人的本性和需要,人的行为动机,以及生产过程中的人际关系等问题的研究。1949年在美国芝加哥大学举办的一次学术会议上,大家对这门研究人的行为的一般性理论采用什么名称问题进行了讨论,并决定采用“行为科学”这一名词,至此,行为科学管理学派产生了。需要层次理论1.亚布拉罕·马斯洛（AbrahamMaslow）的“需要层次理论”:亚伯拉罕·马斯洛将人的需要分为五个等级:(1)生理的需要。最基本的需要。(2)安全的需要(3)感情和归属的需要(4)尊重的需要(5)自我实现的需要。最高一级的需要。*需要层次理论生理需要衣、食、住、行等安全需要工作、财产、安全等感情和归属的需要爱戴、友谊、归属、爱情自我实现的需要尽力发挥自己的才能，作出力所能及的最大成就受人尊重的需要地位、受人尊敬、威望等需要层次理论需要层次理论有两个基本论点:人的需要是由低到高按层次发展的，只有低一层次需要得到满足后，更一个层次的需要才会出现。只有尚未满足的需要能够影响人行为，已得到满足的需要不能起激励作用。双因素理论2.弗雷德里克·赫茨伯格（FredrichHerzberg）的“激励—保健双因素理论”:保健因素:这类因素对员工行为的影响类似卫生保健对人们身体的影响。当这类因素得到改善时，员工的不满就会消除，但是，保健因素对员工起不到激励作用。保健因素可归纳为十项:企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位。双因素理论激励因素:这类因素可以起到明显的激励作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。这类因素归纳起来有六种:工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任等。双因素理论总体上,激励因素是以工作为中心的,即以对工作本身是否满意,工作中个人是否有成就；而保健因素则与工作的外部环境有关,属于保证工作完成的基本条件。当员工受到很大激励时,他对外部环境的不利能产生很大的耐性；反之,就不可能有这种耐性。比较双因素理论与需要层次理论（见下图）*需要层次理论与双因素理论自我实现的需要安全的需要感情的需要尊重的需要生理的需要保健因素激励因素激励因素保健因素保健因素马斯洛模式与赫茨伯格模式比较图马斯洛的需要层次理论赫茨伯格的双因素理论X理论和Y理论3.道格拉斯·麦格雷戈（DouglasMcgregor）的“X理论和Y理论”:X理论主要有以下观点:人的本性是坏的，一般人都好逸恶劳、尽可能逃避工作；一般人都胸无大志，不愿意承担责任，通常满足于平平稳稳地完成工作，不喜欢具有创造性的工作。基于上述认识，X理论认为对待员工必须采取严格的控制、强制性的管理方式，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标。X理论和Y理论Y理论则的主要观点是:人并不是懒惰的，他们对工作的喜欢和憎恶决定于工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任，人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。经世致用管人悟道第一篇管理学概论第二章管理思想的演变E-mail：第一篇管理学概论第二章管理思想的演变第一节早期的管理思想第二节工厂制度与企业管理实践第三节管理学的产生与发展历程第二章管理思想的演变第一节早期的管理思想一、古代文明起源国家的管理二、军队管理三、宗教与管理思想第一节早期的管理思想一、古代文