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公厕保洁项目服务方案

一、方案目标与范围

1.1方案目标

本方案旨在为公共厕所提供高效、专业的保洁服务，以确保厕所以及周边环境的清洁卫生，提升市民的使用体验，促进社会文明和谐。

1.2方案范围

本方案适用于城市公共厕所的保洁服务，涉及以下几个方面：

-日常保洁

-深度清洁

-设备维护

-消毒防疫

二、组织现状与需求分析

2.1组织现状

当前，城市公共厕所普遍存在以下问题：

-清洁频率不足，导致卫生状况堪忧

-缺乏专业保洁人员，服务质量参差不齐

-市民对公共厕所的使用体验差，影响城市形象

2.2需求分析

为了解决上述问题，需从以下几个方面进行具体分析：

-清洁频率：目前公共厕所的清洁频率平均为每日一次，无法满足高峰时段的使用需求。

-保洁人员：现有保洁人员数量不足，且缺乏专业培训。

-设备维护：部分厕所存在设备老化问题，影响使用体验。

-消毒需求：疫情后，公众对卫生的关注度提升，需加强消毒工作。

三、实施步骤与操作指南

3.1日常保洁

3.1.1清洁频率

-高峰时段（早上7：00-9：00，下午16：00-18：00）需每小时保洁一次，其他时段每日保洁三次。

3.1.2清洁流程

1.准备工作：

-配备必要的清洁工具和消毒剂。

-穿戴好个人防护装备（手套、口罩）。

2.清洁步骤：

-清扫地面，确保无垃圾和污垢。

-用清洁剂对厕具进行擦拭，确保无水垢和污渍。

-使用消毒剂对高频接触区域（如门把手、洗手台等）进行喷洒消毒。

-及时更换厕纸和洗手液，确保充足供应。

3.1.3记录与反馈

-每次保洁后需填写清洁记录表，并由保洁人员签字确认。

-设立意见反馈箱，鼓励市民提出建议。

3.2深度清洁

3.2.1深度清洁频率

-每月进行一次深度清洁，重点针对卫生死角和设备维护。

3.2.2深度清洁流程

1.清空厕内物品：

-清空厕内所有可移动物品，进行集中清洗。

2.地面清洗：

-使用高压水枪对地面进行彻底清洗，去除顽固污垢。

3.设备维护：

-检查厕具的工作状态，及时更换损坏或老化的设备。

-清理水箱、下水道，确保排水畅通。

4.消毒处理：

-深度清洁后，使用强效消毒剂对整个厕所进行喷洒。

3.3设备维护

3.3.1定期检查

-每周对厕所设备进行一次全面检查，记录设备状态。

3.3.2故障处理

-对于发现的设备故障，需立即报告并安排修理，确保设备正常运行。

3.4消毒防疫

3.4.1消毒频率

-在疫情期间，需增加消毒频率，每日完成两次全面消毒。

3.4.2消毒流程

1.选择消毒剂：

-使用符合国家标准的消毒剂。

2.喷洒范围：

-对全厕进行喷洒，重点关注高频接触区域。

3.消毒记录：

-每次消毒后需填写消毒记录表，确保可追溯。

四、人员培训与管理

4.1人员招聘

-招聘具有清洁工作经验的保洁人员，优先考虑具备相关证书者。

4.2培训计划

-对所有保洁人员进行专业培训，包括：

-清洁工具的使用与维护

-消毒剂的正确使用

-客户服务技巧

4.3绩效考核

-设立绩效考核机制，根据保洁质量、客户反馈等进行评估，激励优秀员工。

五、成本效益分析

5.1成本预算

|项目|预算金额（万元）|

|人员工资|50|

|清洁工具采购|10|

|消毒剂采购|5|

|培训费用|3|

|设备维护|7|

|总计|75|

5.2效益评估

-提升公共厕所的清洁水平，预期可将市民满意度提升20%。

-减少因卫生问题导致的投诉，降低管理成本。

六、总结

本方案提供了一套科学、合理的公共厕所保洁服务方案，涵盖日常保洁、深度清洁、设备维护及消毒防疫等多个方面，确保方案的可执行性和可持续性。在实施过程中，需定期对方案进行评估与调整，以适应不断变化的需求，为市民创造一个干净、舒适的公共卫生环境。